FAQ
¿En qué podemos ayudarte?
¿Tienes preguntas sobre Izicap? En esta sección de preguntas frecuentes encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes. Si no encuentras la respuesta que buscas aquí o si necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Suscripción e Tarificación
Para instalar Izicap en tu terminal de pago, solo necesitas contactar a nuestros teleoperadores a través de este formulario. Sea cual sea tu actividad, te guiarán hacia la oferta que más se adapte a tus necesidades.
Absolutamente, si deseas más información sobre nuestra oferta Izicap Pro y la oferta Izicap Pack Pro, que incluye un terminal de pago de última generación, te invitamos a consultar nuestra página de tarificación.
Tienes derecho a cambiar de opinión. Dispones de un plazo de retractación de 14 días a partir de la firma del contrato. Para hacerlo, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Conexión e Integración
Una vez que la aplicación esté descargada, puedes comenzar a usarla de inmediato. Después de la descarga, recibirás un correo electrónico con un enlace para acceder a tu cuenta. Luego, planificaremos una sesión de demostración para que te familiarices con el uso de Izicap.
La aplicación Izicap es compatible con pagos con tarjeta azul, Visa y Mastercard.
Podrás conservar tu equipo actual y tu contrato de servicios de pago. Nuestra solución es compatible con la mayoría de los terminales de pago en el mercado. Además, Izicap está disponible en forma de paquete que incluye la solución Izicap y el terminal de pago de última generación PAX A920 Pro. Para cualquier pregunta, contáctanos.
Así es. En ese caso, es posible que a un miembro se le pida registrarse nuevamente, y este nuevo registro se vinculará automáticamente a su cuenta existente.
Programa de fidelización
Nuestros programas de fidelización se desarrollan utilizando una IA avanzada que estudia las tendencias y comportamientos de los clientes en tu sector. Este enfoque personalizado garantiza resultados óptimos para fidelizar a tu clientela.
Para la implementación de tu programa de fidelización personalizado, un Experto en Marketing te asistirá. Este te ayudará a determinar las ofertas de fidelización más efectivas para tu negocio, basándose en un análisis detallado de los datos de tu comercio.
El panel de control de Izicap es accesible desde un smartphone o una tablet utilizando el mismo enlace que se usa en una computadora.
Sí, para registrar números extranjeros, solo necesitas modificar el prefijo móvil que se propone por defecto en tu terminal de pago.
¡Es el terminal de pago el que hace todo el trabajo! Izicap transforma tu terminal de pago en una poderosa herramienta de recopilación de datos, permitiendo a cada comerciante usuario construir fácil y automáticamente una base de datos de clientes 100% conforme con el RGPD.
Izicap es 100% conforme con el RGPD. La base de datos que creas con Izicap cumple con las últimas regulaciones en materia de privacidad de datos.
Se recomienda encarecidamente capacitar a tu personal en el uso de Izicap para maximizar el rendimiento de la solución. Nuestro equipo está a disposición de los comerciantes para asegurar la formación de su personal cuando sea necesario.
Los comerciantes que se benefician de la oferta Izicap Pro o Pack Pro reciben por correo electrónico un cartel para imprimir y colocar en su tienda. También recomendamos compartir un mensaje sobre el nuevo programa de fidelización en las redes sociales. Sin embargo, el medio más eficaz sigue siendo informar directamente a los clientes sobre este programa durante su visita al punto de venta.
Izicap proporciona un panel de control con una base de datos de clientes fieles que se actualiza constantemente. Esto permite a cada comerciante implementar acciones de comunicación dirigidas. Si necesitas ayuda o tienes preguntas, no dudes en contactarnos.
Después de iniciar sesión en tu cuenta, puedes lanzar campañas de comunicación desde la pestaña “Campañas”. Puedes dirigirte a toda tu base de clientes o a una parte de ella con solo unos clics. También podemos encargarnos del envío de los mensajes por ti.
El programa de fidelización de Izicap centraliza los datos de los clientes de tu red de franquicias y te permite tener una visión global del rendimiento de cada establecimiento.
Estas informaciones están disponibles en tu panel de control CRM y te permiten crear campañas de comunicación por Email, SMS y en redes sociales, ya sea de manera unificada o adaptada a cada una de tus tiendas.
Este programa de fidelización multisite está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de los gerentes de múltiples tiendas.