46 % des recherches Google sont destinées à trouver une entreprise locale.¹ On comprend bien pourquoi Google Business Profile s’est imposé au fil des années comme un outil indispensable pour les commerces de proximité.
Découvrez dans cet article les fonctionnalités incontournables de votre fiche d’établissement Google pour développer votre notoriété et augmenter le trafic dans votre établissement.
1. Qu’est ce qu’une page Google Business Profile ?
Google Business Profile est un outil conçu pour les entreprises de toutes tailles disposant d’une adresse postale. Votre page Google Business Profile est une vitrine en ligne de votre commerce et représente une réelle opportunité pour vous différencier de vos concurrents et attirer de nouveaux clients dans votre point de vente.
Votre page Google Business Profile se présente de la manière suivante :
Elle comprend :
- Le nom du commerce
- L’emplacement
- les horaires d’ouverture
- Des photos
- Des publications
- Les moyens de contact : téléphone, site internet, SMS…
- Des avis clients laissés directement via Google
Vous n’avez pas encore de page Google Business Profile ? Cliquez ici pour créer votre page pas à pas.
2. Google Business Profile : un outil incontournable pour développer votre visibilité
Le saviez-vous ? 50 % des recherches locales sur mobile conduisent à une visite en magasin dans la journée.²
En complétant minutieusement votre page Google Business Profile avec des informations à jour, précises, vous augmentez vos chances d’apparaître sur Google et sur Google Maps. En effet, lors d’une recherche locale, les établissements à proximité sont affichés selon 3 critères :
- La pertinence de votre commerce par rapport à la recherche.
- La notoriété de votre établissement.
- La distance de votre commerce par rapport à la localisation du client.
En plus d’être une vitrine de votre établissement, votre page est aussi un endroit de partage et d’échange avec votre communauté. En vous évaluant, votre communauté donne du crédit à votre commerce et renforce sa notoriété. C’est grâce à cette influence que vos futurs clients viendront dans votre magasin plutôt qu’un autre. En effet, 2 clients sur 3 disent que les avis positifs sont un critère important dans la sélection d’un établissement.³
3. Nos conseils pour développer votre notoriété en ligne
Comme nous l’avons vu, porter attention à la réputation de votre commerce est primordial pour conquérir de nouveaux clients.
Comment donner confiance à vos futurs clients ? Grâce aux avis de votre clientèle !
Incitez vos clients à vous laisser un avis sur votre page Google Business Profile et sur vos autres supports digitaux : site internet, réseaux sociaux, sites spécialisés (ex: Tripadvisor…).
3 conseils pour collecter l’avis de vos clients :
- Envoyez des campagnes e-mail auprès de votre clientèle pour récolter leurs avis en leur partageant un lien vers votre page Google Business Profile. Obtenez votre lien en cliquant ici.
- Intégrez un QR code avec un lien qui dirige vers votre page dans vos supports papiers (flyers, menus, plaquettes commerciales). Créez votre QR code en cliquant ici.
- Utilisez vos réseaux sociaux : partagez les meilleurs avis de vos clients auprès de votre communauté et incitez-la à vous laisser un commentaire.
Une fois que vous avez collecté les avis de vos clients, pensez à leur répondre. Il est primordial de répondre à chacun de ces avis bons ou négatifs. Vos futurs clients apprécieront votre honnêteté et seront plus enclins à faire confiance à votre établissement.
4. Relayez votre actualité et démarquez-vous de vos concurrents
Avec Google Post, vous pouvez aller encore plus loin et promouvoir votre actualité. Cela vous permettra de générer encore plus de trafic dans votre établissement.
4 types de posts peuvent être publiés directement depuis votre page :
- Vos offres spéciales
- Une présentation produit
- Vos actualités
- Vos événements
Profitez-en, c’est une fonctionnalité encore peu exploitée par les commerçants et c’est un outil publicitaire supplémentaire et totalement gratuit. Découvrez ici comment réaliser un post de qualité.
Vous l’aurez compris, aujourd’hui les commerces à succès sont ceux qui développent leur visibilité en ligne. Maîtriser sa réputation digitale est un travail quotidien qui s’ajoute à un emploi du temps souvent chargé. Avec la solution de CRM & Marketing Digital Izicap, gagnez du temps et boostez votre notoriété automatiquement. Découvrez-en plus ici.
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Sources :
¹ Etude réalisée par SEO Expert Brad
² Etude réalisée par Google en 2018
³ Etude réalisée par Ipsos Research, “Benefits of a complete listing,” 2017
