Être présent sur les réseaux sociaux est primordiale à l’instar de ce que peut être une page Facebook pour votre entreprise. Et pour cause, Facebook compte à lui seul, près de 40 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France*. Nul doute que vos clients et futurs clients s’y trouvent. Et c’est d’ailleurs pour cela qu’un million de PME et TPE disposent d’une page Facebook d’entreprise. Il y a en effet de nombreuses bonnes raisons d’en créer une si ce n’est pas déjà le cas.
Pourquoi créer une page Facebook professionnelle ?
Pour toucher le grand public, Facebook est un réseau social de choix. C’est un outil qui permet d’attirer de nouveaux clients, de gérer votre e-reputation, d’informer et de fidéliser votre clientèle. Facebook vous offre une vitrine pour humaniser et promouvoir votre entreprise.
Gérer son e-reputation grâce à Facebook
Créer une page Facebook pour votre entreprise, c’est vous donner la possibilité de profiter d’une visibilité exceptionnelle. Et par la même occasion, trouver une audience avec qui partager vos contenus. Mais votre page Facebook n’optimise pas uniquement votre visibilité. Elle vous permet également d’améliorer votre e-reputation, c’est-à-dire la notoriété de votre commerce sur internet. Cela concerne la clientèle que vous aurez bâtie au fil du temps mais aussi vos futurs clients qui vous y découvriront. Fer de lance de votre réputation en ligne, les avis et commentaires laissés sur votre page Facebook sont de précieux atouts pour booster ses ventes.
Pourquoi ? Car ils permettent de rassurer les internautes qui visiteront votre page Facebook et les pousseront très certainement à passer à l’action (visiter votre établissement, acheter vos produits, etc.), si les commentaires et avis laissés par vos clients sont positifs. Dans ce cas présent, on parle de « preuve sociale ». Pour en tirer un maximum de profit, il est donc préconisé de répondre aux commentaires et aux avis, qu’ils soient bons ou mauvais, avec courtoisie et authenticité. L’idée est de renvoyer la meilleure image de votre commerce sur votre vitrine Facebook. Artisans, restaurateurs, gérants d’instituts, professionnels des métiers de bouche… boostez vos ventes grâce aux avis Google et aux commentaires !
Page Facebook entreprise : les bonnes pratiques pour faire décoller son commerce
Vous l’aurez compris, Facebook représente l’un des meilleurs moyens de vous faire connaitre et de poser les bases d’une présence digitale. Mais comment refléter l’univers de son commerce à travers sa page Facebook de façon pertinente ?
Tout d’abord, la création d’une page Facebook professionnelle vous permet de mettre en avant vos informations pratiques (coordonnées, courte description, horaires, produits vendus, prestations réalisées…). Rensiegnez donc toutes les données possibles pour que votre page Facebook donne envie d’être visitée. Ces informations doivent être mises à jour en cas de besoin.
Ensuite, il va falloir faire vivre votre page Facebook d’entreprise. Pour cela, publiez régulièrement des contenus. Événement spécial, nouveau produit, nouvelle offre… Il s’agit de montrer ce que vous faites et qui vous êtes. Vous pouvez, en complément, partager du contenu publié par vos partenaires ou même vos clients lorsqu’ils parlent de vous. Tout cela va permettre d’optimiser votre visibilité.
Grâce à l’onglet « événements », vous pouvez également communiquer sur les apéros afterworks, les dégustations, workshops, ateliers, ventes privées, etc. que vous organisez et inviter votre communauté… Une manière efficace de gérer votre communication événementielle en direct. Et pour gagner davantage en popularité, vous pouvez « booster » vos évènement moyennant un petit budget.
Enfin, la photo de profil et la photo de couverture sont également indispensables, elles reflètent votre activité. Les visiteurs doivent pouvoir comprendre les services que vous proposez en un coup d’œil. Choisissez donc le bon format : format bannière pour votre photo de couverture, et carré pour la photo de profil. Pour un résultat optimal, referez-vous au dimensions partagées ici.
Référencer votre page Facebook sur Google
Si votre page Facebook est bien positionnée dans les résultats de recherche de Google, cela vous aidera à acquérir plus de trafic et augmenter ainsi les chances de vous faire connaitre.
Bien référencer sa page Facebook sur Google : quelles optimisations ?
Pour positionner votre page Facebook dans les meilleurs résultats de Google, il y a certains éléments essentiels. Il faut que vous optimisiez des critères « on-page », c’est-à-dire des paramétrages et modifications à effectuer directement sur votre page Facebook.
Quand on parle d’optimisation on-page, il s’agit des mots clés essentiels et du nom de commerce qui doivent être placés dans l’URL de votre page Facebook. Vous pouvez pour cela personnaliser votre URL.
Vous devez également travailler l’onglet « à propos » de votre page. Pensez à y décrire votre commerce avec des mots clés définissant clairement votre offre et vos produits.
Vous pouvez aussi remplir le champ « détails sur vous ». Racontez-y tout ce qu’il faut savoir sur votre entreprise tout en variant le contenu utilisé. Vous pouvez toujours y intégrer les mots clés importants pour référencer votre page Facebook dans le moteur de recherche.
Les autres critères pour le référencement de votre page Facebook
Même si l’optimisation « on-page » est essentielle pour référencer votre page Facebook dans Google, il faut aussi prendre en compte d’autres éléments. Vous devez en effet faire en sorte d’obtenir de « l’engagement » pour assurer une meilleure position dans les résultats de recherche. Cet engagement passe par les commentaires, les likes et autres interactions générés par les publications sur votre page. C’est également le nombre de personnes qui suivent/adhérent votre page.
Promouvoir sa page Facebook d’entreprise
Depuis une page Facebook d’entreprise, il est alors possible de promouvoir son commerce en quelques clics grâce à un outil puissant d’analyse et de ciblage. Une dizaine d’euros suffit pour gagner en visibilité. La publicité Facebook permet notamment de :
Cibler une audience de clients
La publicité Facebook est accessible à tous, rapide à mettre en place et permet d’obtenir des résultats immédiats. Vous pouvez atteindre précisément vos clients potentiels en ciblant une audience préalablement définie selon les comportements, les centres d’intérêt ou encore, les critères sociodémographiques. Un ciblage affiné permet en effet de proposer un contenu pertinent et un message correspondant aux attentes de votre audience.
Inciter vos clients à passer à l’action
Utilisez la publicité locale sur Facebook, pour promouvoir votre établissement en entrant en contact avec de futurs clients situés dans votre quartier. Pour que cela soit efficace, définissez dès le départ vos objectifs (générer des visites en point de vente, faire grossir votre communauté sur Facebook, vous faire gagner en notoriété, etc.). Le choix de votre objectif est la première étape incontournable dans la création de votre publicité sur Facebook et va déterminer la réussite de celle-ci.
C’est un fait, quand on veut construire une présence en ligne, on commence souvent par créer une page Facebook d’entreprise. Le réseau social Facebook est un outil professionnel puissant, intuitif et facile à déployer. Nos conseils pour gérer les réseaux sociaux de votre commerce vous ont donné envie de passer à la vitesse supérieure ? Notre Equipe d’Experts Marketing est à votre disposition pour partager son expertise. Pour plus d’informations, contactez-nous.
*Source : Digimind
