Les fêtes de fin d’année sont terminées mais pas question de perdre le rythme. Les soldes d’hiver arrivent déjà ! Saisissez l’occasion de prolonger la dynamique des fêtes et profitez des soldes pour booster vos ventes, afin de démarrer l’année 2023 du bon pied. S’il s’agit d’une période charnière pour vous, commerçants, elle est aussi très attendue par les clients.
1. Tous les secteurs d’activité sont-ils concernés ?
C’est un grand oui ! Quelle que soit votre activité, vous pouvez tout à fait appliquer des promotions. C’est d’ailleurs un excellent moyen de vous démarquer de vos concurrents qui ne se sentent pas concernés.
Ce qui nous vient le plus facilement à l’esprit quand il est question de soldes ou de ventes privées, ce sont les boutiques de prêt-à-porter, chaussures, accessoires, etc. Mais chaque commerce peut tirer son épingle du jeu.
Voici quelques exemples qui devraient vous inspirer :
- Commerces alimentaires : proposez des remises sur des paniers garnis de Noël ou sur des produits à date courte pour liquider vos stocks.
- Caves à vin : soldez les bouteilles qui se vendent un peu moins bien ou dont le prix est trop élevé. Vous n’êtes pas obligé de faire une grosse remise, parfois -10% peuvent suffir.
- Fleuristes : faites des compositions florales à des prix attractifs (par exemple, 20€ le bouquet) ou faites des remises sur des éléments de décoration ou des fleurs séchées.
- Salons de coiffures ou instituts de beauté : soldez vos produits pour encourager les ventes additionnelles. De nombreuses clientes ne viennent que pour une coupe, une épilation ou un soin. Elles pourraient se laisser tenter par un produit s’il est moins cher que d’habitude.
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2. Communiquez avec vos clients
Il est impératif de communiquer auprès de votre clientèle en cette période de soldes. Pourquoi ? Tous vos concurrents font des soldes et il faut vous démarquer pour rester dans l’esprit de vos clients.
Utilisez tous les canaux de communication à votre disposition. Même si le SMS reste le canal incontournable d’une bonne stratégie marketing, ne négligez pas le mail et les réseaux sociaux. Si vous optez pour des horaires d’ouverture plus larges, informez-en vos clients. Ils apprécieront de pouvoir faire du shopping au moment de leur pause déjeuner ou après le travail. N’hésitez pas également à communiquer sur d’éventuelles ventes privées ou sur les remises que vous appliquez pour leur faire envie. Un SMS chaque semaine, pour chaque nouvelle démarque, c’est autant de chances de voir vos clients pousser la porte de votre commerce.
Gardez à l’esprit que pendant les soldes, vos clients reçoivent des dizaines de communications chaque jour. Pour vous démarquer, il faut trouver une accroche qui leur fera envie.
La période des soldes est également propice à attirer de nouveaux clients. Pensez à mettre en valeur votre point de vente sur les réseaux sociaux. Prenez en photo votre rayon soldé, mentionnez les remises pratiquées, etc. Plus vous serez actifs, plus vous aurez de chances d’attirer des clients en magasin.
Une fois que c’est fait, poussez la communication un peu plus loin. Annoncez clairement sur votre vitrine les remises proposées à l’intérieur, aménagez un coin soldes bien visible et faites en sorte que votre point de vente soit agréable. Les passants doivent avoir envie de pousser la porte de votre magasin.
Astuce : Vous allez avoir beaucoup de passage pendant les soldes. C’est aussi le moment de créer ou d’enrichir votre fichier clients. Proposez aux clients qui passent en caisse de rejoindre votre programme de fidélité, cela vous permettra de les cibler dans une communication en périodes creuses.
3. Encouragez les ventes additionnelles
Le mois de janvier, c’est aussi l’occasion de présenter votre nouvelle collection en avant première. Vous n’êtes pas à l’abri que vos clients craquent pour une nouvelle pièce alors qu’ils étaient venus profiter de bonnes affaires. Aménagez un coin “nouvelle collection” bien indiqué, de façon à ce qu’il n’y ait pas de confusion.
Et pourquoi ne pas mettre des paniers avec des produits à petits prix au niveau des caisses ? Lorsqu’ils feront la queue, les clients pourront s’y intéresser et éventuellement envisager un achat supplémentaire.
Enfin, proposez une remise spéciale pour les membres de votre programme de fidélité, qui se sentiront privilégiés. Vous pouvez par exemple envoyer un SMS à vos clients membres pour leur offrir -10% supplémentaires sur leur panier.
4. Mesurez vos résultats
Avant le coup d’envoi des soldes, fixez-vous des objectifs :
- Nombre de ventes;
- Augmentation du panier moyen de X%;
- Nombre de nouveaux membres, etc.
Vous pouvez faire un point à mi-parcours pour voir si vous devez adapter votre stratégie. A la fin, cela vous permettra de voir facilement à quel point vous avez atteint vos objectifs. Cela pourra également vous servir de base pour l’année prochaine.
Vous avez désormais toutes les clés en main pour faire de ce début d’année un véritable succès ! Besoin d’un coup de pouce supplémentaire ? Contactez-nous !
