Pour gagner en visibilité et trouver de nouveaux clients, Facebook et Instagram sont devenus incontournables. Simples à utiliser, gratuits et rapides à paramétrer, ils offrent la possibilité de créer une communauté de clients fidèles, tout en permettant de toucher une nouvelle clientèle. Mais comment s’y prendre ? Le point sur 5 bonnes pratiques pour augmenter la notoriété de votre commerce et générer des clients potentiels.
1. Définir des objectifs
Alimenter la page de votre commerce, c’est bien, mais le faire pour doubler le nombre de vos abonnés ou pour booster le nombre de visites dans votre commerce, c’est mieux !
Avant de se lancer dans l’utilisation des réseaux sociaux, la première étape est de définir des objectifs à atteindre (comme mentionné plus haut).
Une fois ces objectifs définis, il est bien plus facile de trouver des idées de contenu à partager. Il s’agit ensuite d’identifier les indicateurs qui permettent de mesurer ses performances (nombre de likes, de partage des publications, mention « j’aime », augmentation des visites depuis une publication, etc).
2. Des contenus attractifs
Les occasions de communiquer sur Facebook et/ou Instagram sont nombreuses.
Voici un bref TOP10 des idées de contenus à partager sur la page de son commerce :
- Une offre de bienvenue,
- Des promotions exclusives,
- Des jeux concours,
- Les nouveautés de saison/du moment,
- Des astuces et des bons plans,
- Les coulisses de votre commerce (secrets de fabrication, synergie d’équipe, etc.)
- Les photos prises par vos clients dans votre établissement,
- Les témoignages clients élogieux,
- Des citations inspirantes,
- Un événement spécial.
3 astuces pour trouver de l’inspiration :
- Regarder le contenu proposé par les marques et établissements qu’on aime.
- S’inspirer des techniques mises en place par d’autres marques sur les réseaux sociaux pour atteindre leurs objectifs >> études de cas.
- Se tenir au courant des actualités de sa ville, quartier, région, et même des commerces alentours.
3. Des visuels attrayants
La photo de profil
Les réseaux sociaux, c’est la vitrine virtuelle d’un commerce, il est donc nécessaire d’y soigner son image. à commencer par le premier élément vu des abonnés : la photo de profil. Pour être rapidement identifié et reconnu, il est recommandé d’y mettre son logo.
La photo de couverture sur Facebook
Autre élément important : la photo de couverture Facebook. C’est un bon moyen de mettre son commerce en avant en y plaçant une belle photo de la vitrine du moment, une photo d’ambiance mettant en lumière une équipe aux petits soins pour ses clients ou encore, la nouveauté/promotion de saison.
Les carrousels de photos
Particulièrement plébiscités sur Instagram, les carrousels ont le pouvoir de stimuler aussi bien les réactions des abonnés que les ventes des produits alors présentés. Comment ? En captant l’attention des utilisateurs d’Instagram grâce à une succession de photos à faire défiler. C’est l’opportunité de mettre en avant un produit ou un service de manière originale et créative. À l’instar de la marque Michel et Augustin et de ses nombreux carrousels de nombreuses fois likés, partagés et commentés.
4. Établir un calendrier de publication
Les idées de contenus, c’est fait. Les jolies photos sont dans la boîte. Place au « calendrier de publication » ! Idéal pour gagner du temps et mieux s’organiser, il compile les événements commerciaux incontournables de l’année (Saint-Valentin, Fête des mères, Halloween, Black Friday, Noel, etc.). Il peut aussi permettre de jouer sur la saisonnalité (les barbecues, les maillots de bain, les soins anti-UV à l’arrivée de l’été ou encore les plateaux de fromages, la nouvelle collection de manteaux, la coupe tendance de la rentrée, lorsque l’hiver est de retour).
L’essentiel, c’est de communiquer régulièrement afin de garder le contact avec sa communauté, et de parler vrai. Pour trouver de nouveaux clients grâce à Facebook et Instagram, il faut avant tout faire transparaître la personnalité et les valeurs de son commerce dans chaque publication. L’authenticité, c’est ce que les abonnés recherchent.
5. La publicité locale sur Facebook
Envie d’aller plus loin ? Utiliser la publicité locale sur Facebook pour augmenter la notoriété de votre commerce peut s’avérer être très efficace. Moyennant budget, cela permet de booster le trafic en point de vente grâce à une publication qui touche les clients se trouvant à proximité d’un commerce. Cela répond à l’objectif de promotion de son commerce au niveau local.
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