Les programmes de parrainage sont devenus incontournables pour tous les commerçants cherchant à attirer de nouveaux clients. D’autant qu’ils permettent de fidéliser sa clientèle existante. C’est l’occasion de faire d’une pierre, deux coups !
Le système est bien rôdé : il récompense les clients qui recommandent un commerce à leurs amis, leur famille en offrant une remise ou un cadeau, à la fois au parrain et au filleul(e).
Pour vous aider à vous lancer dans la parrainage client de manière efficace, Izicap vous donne la possibilité de communiquer votre programme de parrainage par le biais de campagnes E-mail, SMS et sur les réseaux sociaux. L’objectif : attirer de nouveaux clients en point de vente, en tirant parti de la puissance du bouche à oreille. La solution permet également de suivre l’évolution de ses actions de parrainage grâce à des informations sur les performances de chaque campagne.
Créer un programme de parrainage qui fonctionne
Cibler ses clients
Lors de la création de votre programme de parrainage, vous devez commencer par identifier les clients que vous souhaitez cibler. Tous vos clients, vos meilleurs clients, les clients qui ont dépassé un certain seuil de visites ou atteint un certain montant d’achat… Le choix dépend de votre objectif, toucher un maximum de clients potentiels ou ne sélectionner que les « ambassadeurs » de votre commerce.
Choisir une récompense
Une fois la cible identifiée, vous devez identifier la récompense à offrir au parrain et au filleul. Par exemple, le parrain peut être remercié par une remise sur son prochain achat, tandis que le filleul peut se voir proposer une offre de bienvenue, comme un cadeau gratuit.
Notez que ces récompenses doivent être adaptées aux clients cibles et doivent également être assorties de conditions spécifiques pour déclencher l’offre, comme un montant d’achat minimum.
Communiquer son offre
Pour assurer le succès de votre programme de parrainage, il est impératif d’en faire la promotion en le communiquant sur tous les canaux à votre disposition. Par Email, sur les réseaux sociaux, à travers une communication SMS – canal incontournable, en magasin et sur votre site web.
Il est alors important d’élaborer un message adapté à chaque support pour assurer une visibilité et un engagement maximum.
Exemples de programmes de parrainage
Il existe différents types de programme de parrainage et voici quelques exemples pour vous lancer.
- Le programme parrainage « traditionnel » actif tout au long de l’année, avec un cadeau pour le parrain et le filleul. Ce cadeau peut être un produit gratuit, une réduction sur le prochain achat ou un service offert.
- Le programme de parrainage lié à un événement spécifique, comme les fêtes de fin d’année ou l’anniversaire de votre commerce. Dans ce cas, l’offre peut être une réduction exceptionnelle ou un cadeau pour le parrain et le filleul.
- Enfin, le programme de parrainage lié à la saisonnalité du magasin. En été, le cadeau peut s’apparenter à une serviette de bain offerte pour le parrain et une réduction sur des lunettes de soleil pour le filleul. Chaque commerce peut alors trouver une manière originale de se démarquer en fonction de ses arrivages de saison.
Les avantages des programmes de parrainage
Les programmes de parrainage se sont avérés être un outil puissant pour booster les ventes. Selon une étude menée par Deloitte, les programmes de parrainage permettraient d’augmenter ses revenus de 25 % (de 10 à 15 % en moyenne). Et selon cette même étude, ils entraînent un taux de fidélisation 37 % plus élevé que les autres formes d’acquisition client.
En d’autres termes, les programmes de parrainage contribuent ainsi à accroître la fidélité et l’engagement des clients, plus enclins à revenir en point de vente s’ils savent qu’ils seront récompensés pour avoir parrainé leurs amis.
En outre, les programmes de parrainage peuvent être automatisés pour accroître l’efficacité et vous faire gagner du temps. Et pour cause, en automatisant les actions de parrainage, il est possible de toucher plus de nouveaux clients, sans effort.
Vous souhaitez mettre en place une campagne pour faire grimper vos ventes ? Nous pouvons vous aider ! Izicap est la solution idéale pour les commerçants souhaitant attirer de nouveaux clients en point de vente. La plateforme permet de créer et de gérer facilement des programmes de parrainage en donnant la possibilité à chaque commerçant d’adapter son programme à ses clients cibles et d’automatiser le processus pour une efficacité accrue. N’hésitez pas à nous contacter.
