En tant que commerçant, il est essentiel de communiquer avec vos clients pour maintenir le lien. Une campagne SMS est l’un des moyens est le moyen le plus efficace de le faire. Le SMS est un canal incontournable de votre stratégie marketing. Vous pouvez communiquer sur de nombreux sujets : actualités, nouveautés, promotions exceptionnelles, événements, etc.
Vous n’avez pas de temps à y consacrer ? C’est normal, vos journées sont très chargées. Izicap vous permet de communiquer en toute simplicité en créant votre campagne SMS en 3 étapes seulement :
- La création du message
- La définition du ciblage
- La programmation de la campagne
1. La création du message
La première étape consiste à déterminer ce que vous voulez dire à vos clients. Ce sera le sujet de votre communication SMS.
Avec Izicap, vous avez également la possibilité d’ajouter un coupon à votre campagne SMS.
Comment ça marche ?
Vous choisissez le type de promotion que vous souhaitez proposer à vos clients : un pourcentage, une remise en euros, ou un cadeau. Vous déterminez ensuite sa valeur, sa période de validité et les conditions d’utilisation.
Pourquoi ajouter un coupon ?
C’est un excellent moyen de faire revenir vos clients en point de vente et cela vous permet de mesurer l’efficacité de votre communication. En effet, pour activer son coupon, le client doit le consommer directement depuis son smartphone. Vous pourrez alors voir combien de coupons ont été consommés depuis votre espace commerçant.
Vous n’avez plus qu’à écrire votre texte ! Sachez que les SMS promotionnels sont limités à 148 caractères. Allez droit au but pour rédiger un message à la fois court et percutant ! Et pour vous permettre de voir exactement ce que vos clients vont recevoir, Izicap vous offre la possibilité de vous envoyer jusqu’à 5 SMS de test.
2. La définition du ciblage
Vous pouvez décider d’envoyer votre communication SMS à tout votre fichier client, ou bien de définir un ciblage plus fin.
Par exemple, il peut être pertinent de ne cibler que vos meilleurs clients si vous organisez une soirée VIP ou des promotions spéciales. Pour déterminer qui sont vos “meilleurs clients”, vous devez alors trier votre fichier clients en fonction du nombre de visites réalisées, sur quelle période, du panier moyen, etc. Le choix de ces paramètres va dépendre en grande partie de votre secteur d’activité.
Quelques exemples de critères pour déterminer vos “meilleurs clients” en fonction de votre secteur d’activité :
- Boulangerie : à partir de 10 visites par an pour un panier moyen de 10€
- Cave à vin : à partir de 4 visites par an pour un panier moyen de 25€
- Restaurant : à partir de 3 visites par an pour un panier moyen de 40€
- Salon de coiffure ou institut : à partir de 4 visites par an pour un panier moyen de 50€
- Boutique de prêt-à-porter : à partir de 3 visites par an pour un panier moyen de 60€
Outre votre activité, vous devez évidemment adapter votre ciblage à votre gamme de prix.
3. La programmation de la campagne
La dernière étape consiste à programmer votre communication SMS, en choisissant la date et l’heure d’envoi.
Les meilleurs jours pour envoyer une communication sont généralement le mardi et le jeudi à 10h ou à 15h. Ce sont les horaires pour lesquels on constate les meilleurs taux d’ouverture. Vous avez aussi de grandes chances de toucher vos clients entre 17h et 18h, heure à laquelle ils sortent du bureau. Sachez cependant qu’il est interdit d’envoyer des SMS marketing le dimanche, les jours fériés et entre 20h30 et 8h du lundi au samedi.
Sur votre page de programmation, vous avez également un rappel des choix faits précédemment : nom de votre campagne, texte SMS, ajout ou non d’un coupon, et ciblage. Vous pouvez évidemment revenir en arrière si vous constatez une erreur.
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