Quels sont les avantages d’un programme de fidélité pour votre restaurant ? Qu’est-ce que cela implique ? C’est à ces questions que nous allons répondre à travers cet article de blog.
En tant que restaurateur, vous savez déjà qu’avoir une base de clients fidèles est inhérent au succès de votre entreprise. Les programmes de fidélisation représentent alors un moyen efficace d’atteindre cet objectif. On vous explique pourquoi et comment !
Un programme de fidélité pour votre restaurant, c’est :
- Une carte de fidélité. La carte peut être physique ou numérique et est utilisée pour garder une trace des achats du client.
- Un système grâce auquel les clients obtiennent des récompenses pour leurs achats, comme des remises, etc.
- Des offres VIP (jeux concours, soirées, etc.) dont l’objectif est de dynamiser votre enseigne, valoriser vos nouveautés et renforcer votre relation client.
Une carte de fidélité pour mon restaurant : quels avantages ?
Parlons maintenant des avantages d’un programme de fidélité. Tout d’abord, il permet d’augmenter la fréquentation de votre établissement, car les clients sont plus susceptibles de revenir s’ils sont incités à le faire.
Deuxièmement, il vous donne l’occasion de mieux connaître vos clients. Vous pouvez recueillir des informations précieuses sur leurs goûts, leurs attentes et leurs habitudes, et utiliser ces informations pour établir une relation plus personnalisée avec vos clients. Vous pourrez ainsi communiquer plus efficacement avec eux et promouvoir vos produits/services de manière plus ciblée.
De plus, un programme de fidélisation aide à faire connaître votre restaurant grâce au bouche à oreille. Les clients fidèles satisfaits sont plus susceptibles de recommander établissement ; ils deviennent de véritables ambassadeurs davantage susceptibles de vous trouver de nouveaux clients. Et ce, notamment à travers un programme de parrainage. Une stratégie qui tend à réduire grandement les coûts d’acquisition client puisque son fonctionnement repose quasi exclusivement sur les clients existants.
Une offre de bienvenue alléchante peut aussi s’avérer être un autre moyen efficace d’attirer de nouveaux clients, surtout si elle fait l’objet d’une bonne promotion.
Pensez aux cartes de fidélité innovantes
Lorsqu’il s’agira de concevoir votre programme de fidélité, pensez au numérique. Non seulement cela réduira le coût et la logistique des cartes physiques, mais cela vous donnera également la possibilité de promouvoir votre programme sur tous vos supports, tels que les réseaux sociaux, les SMS et les e-mails.
Il existe des solutions clés en main pour mettre en place un programme de fidélité digitalisé pour votre restaurant, à l’instar d’Izicap, solution de fidélisation directement liée à la carte bancaire. Izicap traite des milliards de données de transactions et fournit aux restaurateurs et commerçants locaux des informations uniques pour développer leur présence digitale, fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes.
En conclusion, un programme de fidélité est essentiel au succès à long terme de votre restaurant. Il encourage les clients à revenir, vous aide à devancer la concurrence, élargit votre clientèle et permet de booster ses ventes. Alors, prenez le temps d’envisager la mise en œuvre d’un programme de fidélisation pour votre restaurant, et laissez-nous vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Contactez-nous 😉
