LES SUCCESS STORIES

UN RESTAURATEUR QUI GAGNE DU TEMPS ET DE L’ARGENT

1,033

Membres inscrits

36€

Chiffre d’affaires additionnel par membre

39%

Augmentation du chiffre d’affaires

25%

Taux d’utilisation des coupons

COMMERÇANT :

Restaurant à Bordeaux, France

CONTEXTE :

Créé il y a 9 ans, ce restaurant populaire propose à ses clients une cuisine sophistiquée avec un grand choix de plats à base de produits frais et locaux. Pour faire face à une activité hautement saisonnière et remplir son carnet de réservation tout au long de l’année, le gérant a décidé d’optimiser la fréquentation de son restaurant et d’entamer sa transformation numérique en misant sur une fidélisation client digitalisée et une stratégie de communication efficace.

OBJECTIFS:

  • Constituer un fichier client associé à un programme de fidélité
  • Proposer des offres et des promotions ciblées aux clients
  • Augmenter la fréquence de visites au restaurant et les dépenses

RÉSULTATS :

Nombre de clients inscrits au programme de fidélité en un an (taux d'adhésion de 25 %)

€ de chiffre d’affaires additionnel pour chaque client faisant partie du programme de fidélité

% d'augmentation du chiffre d'affaires global généré par le programme de fidélité

% de taux d’utilisation des coupons de fidélité

Depuis la mise en place de mon programme de fidélité [Izicap], j’interagis avec mes clients sans effort grâce à l’envoi de messages automatisés. Je récompense mes clients fidèles sans avoir à y penser, ce qui me permet de me concentrer sur mon métier !

Christophe P.
Gérant du restaurant

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