LES SUCCESS STORIES

UN SALON DE COIFFURE QUI FIDÉLISE SA CLIENTÈLE

206

Membres inscrits

56€

Chiffre d’affaires additionnel par membre

9%

Augmentation du chiffre d’affaires

28%

Taux d’utilisation des coupons

COMMERÇANT :

Salon de coiffure à Nice, France

CONTEXTE :

Établi en 2013, ce salon de coiffure Niçois exerce son activité dans un marché hautement concurrentiel. Conserver une clientèle fidèle est devenu un défi permanent alors que les salons de coiffure locaux se concurrencent pour attirer les clients les plus lucratifs. Déterminée à se différencier de ses concurrents et à remplir son carnet de rendez-vous avec des clients à fort potentiel, la propriétaire du salon a adopté une stratégie digitale de fidélisation client.

OBJECTIFS:

  • Constituer un fichier client associé à un programme de fidélité
  • Proposer des offres et des promotions ciblées aux clients
  • Augmenter la fréquence des visites et le panier moyen

RÉSULTATS :

Nombre de clients inscrits au programme de fidélité en moins d’un an (taux d'adhésion de 17 %)

€ de chiffre d’affaires additionnel pour chaque client faisant partie du programme de fidélité

% d'augmentation du chiffre d'affaires global généré par le programme de fidélité

% de taux d’utilisation des coupons de fidélité

La plus grande satisfaction de mes clients est due à la simplicité de cette solution. Je suis complètement convaincue par [Izicap]; le programme de fidélisation et l’outil de création de campagnes marketing me permettent de facilement gérer mes communications.

Lisa S. 
Gérante du salon de coiffure

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