Une solution
tout-en-un pour des résultats concrets

Défis

• Avec l’évolution de l’alimentation des français au cours des dernières années, une nouvelle demande pour des concepts plus sains a émergé dans le secteur de la restauration rapide.
• Mais, alors que l’industrie de la restauration rapide a amélioré son image, la croissance du marché a également renforcé la concurrence.
• Pour développer leur activité, les propriétaires d’établissements de restauration rapide doivent utiliser des techniques issues du digital pour maintenir le lien et fidéliser leur clientèle et ainsi garder une longueur d’avance sur leurs concurrents.

Opportunités

Constituer un fichier clients à jour et conforme RGPD

Envoyer régulièrement des communications sur l’actualité du restaurant (ex : le burger du mois) et des offres ciblées

Optimiser le nombre de commandes sur les jours et horaires creux

Augmenter la récurrence et le panier moyen des clients

Défis

• Entre les consommateurs qui s’orientent vers de nouveaux mode de consommation et l’arrivée des start-ups de la food-tech qui gagnent en part de marché, les restaurants traditionnels doivent faire face à de nombreux défi.
• Pour rivaliser et se démarquer dans ce marché hautement concurrentiel, les restaurateurs doivent utiliser des techniques issues du digital pour attirer et construire des relations durables avec leurs meilleurs clients.

Opportunités

Constituer un fichier clients à jour et conforme RGPD

Envoyer régulièrement des communications sur les nouveautés , l’actualité du restaurant (ex : formule du mois) et des offres ciblées

Augmenter le nombre de réservations sur les jours et horaires creux

Augmenter la récurrence et le panier moyen des clients

Défis

• Le secteur du prêt-à-porter a connu dix années difficiles : pression sur les prix, multiplication des promotions, boutiques en ligne et essor de la fast fashion. La volatilité de la clientèle n’a jamais été aussi forte.
• Conscients des enjeux auxquels ils doivent faire face, les commerçants n’ont pas d’autres choix que d’optimiser leur relation clients pour développer leur activité. Digitalisation, personnalisation et fidélisation deviennent alors les maîtres mots pour rester compétitifs.

Opportunités

Constituer un fichier clients à jour et conforme RGPD

Mettre en place des offres personnalisées (exemple : ventes privées) et communiquer sur les nouvelles collections

Détecter et relancer les clients inactifs pour les inciter à revenir

Augmenter la récurrence et le panier moyen des clients

Défis

• Deuxième secteur d’activité de l’artisanat français, le secteur de la coiffure subit depuis quelques années la baisse du pouvoir d’achat et doit faire face à un contexte économique difficile. Hyper-concurrence, enseignes low-cost et services express, les salons de coiffure sont confrontés à une clientèle plus que jamais opportuniste et volatile.
• Pour être compétitifs, les propriétaires de salon doivent communiquer avec leurs clients, créer leurs propres offres promotionnelles et définir une stratégie de fidélisation pour retenir leurs clients.

Opportunités

Constituer un fichier clients à jour et conforme RGPD

Optimiser le remplissage du carnet de rendez-vous et communiquer sur les nouveaux produits et actualités du salon (avant/après, nouvelles tendances..)

Détecter et relancer les clients inactifs pour les inciter à revenir

Augmenter la récurrence et le panier moyen des clients

Défis

• Depuis quelques années, le secteur soin et beauté est en pleine mutation dans un contexte concurrentiel extrêmement fort. 
• De nombreux acteurs ont fait leur apparition : bar à ongles, centres de bronzage, et même certains salons de coiffure et parfumeries proposent désormais des prestations qui appartenaient initialement aux instituts de beauté. 
• Pour rester compétitifs, il devient alors indispensable pour l’ensemble des acteurs de la beauté d’utiliser des techniques issues du digital et de mettre en place une stratégie de fidélisation efficace pour segmenter, animer et fidéliser leurs clients.

Opportunités

Constituer un fichier clients à jour et conforme RGPD

Augmenter la récurrence et le panier moyen des clients

Détecter et relancer les clients inactifs pour les inciter à revenir en institut

Améliorer la visibilité de l’institut en ligne

Promouvoir de nouveaux produits et prestations complémentaires

Défis

• Dans un contexte de profond changement des habitudes de consommation des Français, le secteur de la boulangerie/pâtisserie doit faire face à de nombreux enjeux comme l’augmentation du coût des matières premières et le poids de la concurrence des supermarchés.
• Pour conserver et augmenter leur part de marché, les boulangeries / pâtisseries possèdent de nombreux atouts à condition de mettre en place des offres et services adaptés, et d’opter pour la mise en place d’une stratégie de fidélisation efficace pour optimiser leur relation client.

Opportunités

Constituer un fichier clients à jour et conforme RGPD

Communiquer régulièrement sur les formules, les offres du mois et autres actualités

Détecter et relancer les clients inactifs pour les inciter à revenir

Promouvoir de nouveaux produits et services additionnels

Défis

• Malgré l’évolution des habitudes de consommation des Français qui privilégient désormais les viandes de qualité, le secteur de la boucherie-charcuterie est confronté à de nombreux enjeux.
• Beaucoup de leurs clients sont tentés de s’éloigner des centres-villes pour faire leurs courses aux supermarchés en périphérie. Les bouchers constatent également que le recrutement et la formation du personnel leur coûtent plus de temps, d’argent et d’efforts.
• C’est pourquoi les boucheries – charcuteries se tournent aujourd’hui vers la digitalisation, la fidélisation et la communication, pour optimiser leur relation clients et rester compétitifs.

Opportunités

Constituer un fichier clients à jour et conforme RGPD

Augmenter la récurrence et le panier moyen des clients

Détecter et relancer les clients inactifs pour les inciter à revenir

Lancer des offres spéciales pour écouler les produits dont la date d’expiration est proche (DLC)

Défis

• Le secteur doit faire face à de nombreux enjeux dans un contexte concurrentiel difficile : grandes surfaces alimentaires, surfaces de bricolage, producteurs, ventes en ligne… Autant d’acteurs qui cherchent à capter des parts de marché au détriment des fleuristes et jardineries.
• Pour gagner en compétitivité, il est impératif de rester à l’écoute et d’adapter son offre en fonction des tendances et évolutions des habitudes de consommation. Digitalisation et fidélisation deviennent alors les maîtres mots pour permettre aux fleuristes et jardineries de se démarquer, rester attractifs et personnaliser leur relation client.

Opportunités

Constituer un fichier clients à jour et conforme RGPD

Augmenter la récurrence et le panier moyen des clients

Détecter et relancer les clients inactifs pour les inciter à revenir

Booster les temps forts de l’année avec des communications ciblées (Noël, Saint Valentin, fête des mères…)

Communiquer régulièrement sur les offres du mois et autres actualités