Volete approfittare al meglio di questo Black Friday per attrarre nuova clientela? Sfruttate questa strategia per fare prospecting e fidelizzare i clienti esistenti.
Volete sfruttare al meglio il Black Friday per il vostro negozio? Ti piacerebbe fare prospect durante questo evento per trovare nuovi clienti e aumentare le tue vendite del Black Friday ? Quello che segue ti farà piacere!
Il 25 novembre si svolge il Black Friday, un evento commerciale imperdibile. Gli acquirenti di tutto il mondo si stanno riversando nei negozi per trovare grandi sconti su molti prodotti, dagli elettrodomestici ai giocattoli ai prodotti di bellezza… Potrebbe essere uno dei giorni più redditizi dell’anno per i rivenditori, quindi come puoi prepararti al meglio? Ecco alcuni suggerimenti per trovare nuovi clienti e fidelizzarli durante il Black Friday.
Primo arrivato, primo servito!
È un dato di fatto, acquisire nuovi clienti richiede molto impegno. Quindi, per distinguerti, chiediti qual è il tuo vantaggio competitivo. Potresti essere l’unico negozio in città che offre un certo tipo di servizio, che ha un certo tipo di marchio oppure potresti avere prezzi più convenienti di altri. Una volta che hai capito cosa ti distingue dalle altre attività, prendi in considerazione la creazione di un’offerta speciale che giocherà sull’urgenza.
Uno sconto aggiuntivo offerto ai primi 100 clienti in negozio, prevendite esclusive, prezzi ridotti per un breve periodo di tempo… Questo tipo di promozione funziona bene per tutti i tipi di attività, inclusi parrucchieri, pasticcerie e persino ristoranti.
L’idea è quella di giocare sulla sensazione di scarsità e attirare i tuoi clienti in negozio grazie a sconti eccezionali validi a determinate condizioni. Non esitate a comunicare queste offerte sui vostri social network o tramite poster in vetrina per attirare i clienti. Ovviamente non dimenticatevi dei clienti abituali, per loro potreste dedicare uno sconto speciale o un orario di visita dedicato con servizio VIP.
Promuovi le tue offerte del Black Friday sui social network
I social sono un ottimo canale per raggiungere con poco sforzo una grande fetta di mercato ed è il modo più semplice per promuovere le tue offerte per il BlackFriday a chi ancora non ti conosce. Facebook insieme a Instagram è una delle piattaforme più popolari.
Quando pubblichi post su Facebook, tieni a mente questi suggerimenti:
- includi foto e video della tua attività e dei tuoi prodotti.
- Condividi le tue offerte, sconti, servizi aggiuntivi (consegne gratuite, ecc.)
- Fornisci accesso a tutte le informazioni di cui i tuoi clienti hanno bisogno per prepararsi allo shopping del Black Friday nella tua città. Condividi mappe, orari, parcheggi nelle vicinanze e altre informazioni utili che faciliteranno la ricerca del tuo punto vendita.
- Miraccomando usa l’hashtag #blackfriday per mettere in evidenza i tuoi post.
Un piccolo trucco per avere più visibilità: dedica un piccolo budget per fare pubblicità geolocalizzata su Facebook. Per pochi euro (anche una decina), è il modo perfetto per promuovere la tua attività solo alle persone che vivono o lavorano nella tua area o addirittura nel tuo quartiere, e gli scontri del Black Friday ovviamente renderanno più appetibile la tua attività a chi ancora non la conosce.
Funziona anche su Instagram!
Impostare una campagna di comunicazione per il Black Friday
Per sfruttare al meglio il Black Friday, è essenziale impostare una campagna di e-mail marketing per comunicare le proprie offerte ai clienti esistenti.
- Pochi giorni prima del Black Friday, invia un’e-mail ai tuoi clienti per informarli che effettuerai saldi speciali o invitarli in un momento preciso per un servizio VIP
- Prepara un promemoria da inviare il giorno prima o la mattina del Black Friday
Puoi scommettere anche sul SMS marketing, un canale di comunicazione essenziale e ogni tanto sottovalutato. È un modo efficace per raggiungere velocemente i clienti in movimento. Infatti, il 92% degli SMS di marketing viene letto entro quattro minuti* dalla ricezione.
Piuttosto che mandare una e-mail, puoi quindi decidere di inviare un SMS con una offerta esclusiva valida solo la mattina del Black Friday. Ad esempio, potresti inviare il giorno prima: “Domani è il Black Friday! -10% in più per acquisti superiori a 20€. Offerta valida solo fino alle ore 12.00. »
Sia che comunichi via e-mail o SMS per il Black Friday, assicurati di seguire questi suggerimenti per massimizzare la portata dei tuoi messaggi
- Mantienilo conciso: assicurati che il messaggio sia ben scritto per fornire informazioni sufficienti senza sovraccaricare il destinatario con informazioni irrilevanti.
- Ricorda ai tuoi clienti i termini delle offerte del Black Friday in modo che non ci sia confusione
Da clienti abituali a brand ambassador
La leva più efficace per acquisire nuovi clienti rimane sempre e comunque il passaparola.
Cercare di convertire i propri clienti abituali in veri e propri promotori può essere davvero efficace per conquistare nuovi clienti durante il Black Friday.
Dopotutto chi meglio di un cliente soddisfatto può consigliare la tua attività al proprio giro di amici e conoscenti? I numeri lo dimostrano: un individuo ha 4 volte più probabilità di effettuare un acquisto su consiglio di un amico**. Il principio è semplice, offri uno sconto o un regalo ad ogni cliente che te ne porterà uno nuovo o se hai un programma di fedeltà a punti, potresti proporre X3 sui punti acquisiti per ogni nuovo cliente portato. Insomma, puoi davvero sbizzarrirti in questo caso. Un altro vantaggio di questa strategia è che rafforza il legame di fiducia che hai con i tuoi clienti abituali, rendendoli veri ambasciatori della tua attività.
Vuoi essere pronto per il Black Friday ed essere in grado di fidelizzare efficacemente i tuoi clienti, attirarne di nuovi e migliorare la tua reputazione online? Contatta Izicap, la soluzione all-in-one per il tuo business.
* – Médiamétrie
** – Nielsen