L’e-mail di benvenuto è la prima impressione del tuo potenziale cliente su cosa significa far parte della tua community. Ecco perché è importante cementare la tua relazione con lui.
Dopotutto, questo è il loro primo assaggio di cosa significa essere nella tua lista di iscritti e inviare un messaggio noioso può smorzare l’entusiasmo iniziale. Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare la tua email di benvenuto per fidelizzare il tuo cliente fin dal primo giorno.
Ispira i lettori a compiere un’azione
È importante sfruttare appieno la tua email di benvenuto e l’entusiasmo del tuo abbonato includendo qualcosa di subito attuabile nel tuo messaggio.
Qual è il prossimo passo che vuoi che faccia il tuo nuovo abbonato? Forse vorresti chiedergli di venirti a trovare nel tuo store per sfruttare un buono sconto esclusivo. Qualunque cosa sia, vuoi rendere l’azione il più semplice possibile al fine di convertire gli abbonati in clienti paganti.
Ad esempio, se stai cercando di indirizzare i nuovi abbonati a effettuare un acquisto, offrire un codice promozionale solo per loro darà loro l’incentivo all’acquisto. Assicurati che il codice promozionale sia altamente visibile e facile da usare. Le messagio di benvenuto portano a più del triplo delle entrate di altre e-mail, quindi non perdere l’occasione di generare profitto e creare clienti fedeli.
Chiedi agli abbonati di aggiungerti al loro elenco di contatti
E’ importante incoraggiare i tuoi iscritti ad aggiungere il tuo contatto a un elenco di mittenti attendibili o trascinare la tua email nella scheda “Principale” se usano Gmail. Indicare al tuo abbonato di eseguire questa azione immediatamente dopo la registrazione riduce le possibilità che perdano la tua prossima email.
Vuoi assicurarti che la tua email sia uno del 28% dei messaggi inviati in tutto il mondo che arriva a una casella di posta. Essere diretto produrrà risultati importanti, soprattutto quando usi una comunicazione chiara che indica ciò che il cliente ottiene seguendo il tuo suggerimento. Prova qualcosa come:
- Aggiungici ai tuoi contatti per non perdere mai una promozione
- Aggiungici ai tuoi contatti e sii il primo a sapere quali sono i prossimi sconti
È importante inviare l’e-mail di benvenuto dallo stesso mittente di tutte le altre e-mail che gli abbonati riceveranno da te. Ad esempio, se prevedi di inviare e-mail da “brandname@brand.com”, non inviare la tua e-mail di benvenuto da “ceoname@brand.com”. Se hanno intenzione di aggiungere qualcuno ai loro Contatti, assicurati che sia l’indirizzo email corretto.
Mantieni la tua brand identity
Il brand conta. È ciò che ti differenzia dai tuoi concorrenti agli occhi del cliente e si connette emotivamente con lui. Il tuo marchio ha valori specifici che risuonano con le persone ed è per questo che i clienti si rivolgono a te invece che a un’altra azienda, indipendentemente dal fatto che tu stia vendendo qualcosa.
Questa email di benvenuto deve svolgere un ruolo definito e lo deve fare bene. Deve includere, ad esempio, un messaggio dei fondatori, una CTA chiara che guida i nuovi abbonati verso un’azione e contenere persino un po’ della storia del brand.
Scrivi un messaggio personale
Aumenta la fedeltà al brand enfatizzando la connessione con i tuoi nuovi abbonati attraverso la personalizzazione. Le persone amano sentirsi speciali e includere un messaggio personalizzato è un ottimo modo per dire ai tuoi potenziali clienti che li apprezzi.
Ma ricorda: la personalizzazione non consiste solo nell’aggiungere il nome di un cliente nella riga dell’oggetto dell’email. Nell’era dei dati, anche i contenuti dinamici e personalizzati sono un must.
Le e-mail con oggetto personalizzato hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte e gli esperti di marketing hanno riscontrato un aumento del 760% delle entrate e-mail derivanti da campagne segmentate.
Conclusioni
Insomma, il messaggio di benvenuto è uno strumento fondamentale per iniziare a creare la tua personalissima relazione con i clienti. Sfrutta questo momento al meglio in quanto è qui che il cliente ha il maggior grado di attenzione. Quindi, dovrai essere bravo a comunicare bene con lui affinché anche le altre comunicazioni tramite e-mail vadano in porto. Rispetta gli “spazi” del cliente e coccolalo fin dal primo momento. Vedrai che i risultati arriveranno!
