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“Izicap è un vero plus per i commercianti” MS.

Dietro un negozio, c’è una storia… Oggi quella di Marie.

La missione di Marie S., nipote del fondatore di una macelleria collaborativa, è di vendere prodotti di qualità direttamente dai produttori ai consumatori. Per fidelizzare i suoi clienti, ha scelto di affidarsi a Izicap. In questa intervista, ci parla del suo primo anno di utilizzo della soluzione Izicap dedicata ai commercianti.

Ci racconti la storia della tua macelleria e la tua?

La nostra macelleria e salumeria è stata aperta nel 1991 e raggruppa diversi azionisti, tutti agricoltori che vogliono vendere la loro produzione limitando al massimo gli intermediari. Tutte le carni sono della nostra regione e la salumeria è fatta da noi, sul posto. L’attività è partita lentamente, poi la vendita diretta dal produttore al consumatore ha conquistato i clienti. Abbiamo poi aperto altre due piccole macellerie a Puylaurens nel Tarn nel 1998 e a Cessac nel 2001. Personalmente, sono cresciuta nella macelleria. È una storia di famiglia, visto che è stato mio nonno a crearla. Oggi contiamo 30 dipendenti e più di trenta agricoltori azionisti.

Cosa vi differenzia dai supermercati?

Prima di tutto la qualità del prodotto, il servizio e il rapporto con il cliente. Cerchiamo di offrire i prezzi più interessanti possibili per il consumatore, allineandoci a quelli dei supermercati. Questo ci permette di rimanere competitivi.

A quale esigenza risponde la soluzione Izicap?

Non avevamo una carta fedeltà ed era una richiesta che abbiamo ricevuto spesso dai nostri clienti. Ho scelto Izicap perché ho trovato interessante non dover usare una carta fisica, ma che fosse integrata sulla carta di credito e in questo modo li abbiamo conquistati tutti, anche i più diffidenti.

Ho scelto Izicap perché ho trovato interessante non dover usare una carta fisica, ma che fosse integrata sulla carta di credito e ha davvero conquistato i clienti.

Come lo usi?

In genere, comunichiamo due o tre volte l’anno, per Natale, le fiere del maiale, cose del genere. Ogni mese, consultiamo il portale per monitorare gli orari di punta, le cifre realizzate…

Sei molto attiva su Facebook. In qualità di utente Premium, cosa ne pensi del Coupon promozionale da condividere su Facebook?

Non abbiamo ancora pensato di usarlo, ma dovremmo farlo, oggi la comunicazione è digitale.

Usi la soluzione da poco più di un anno, come sta andando con i tuoi clienti?

Sono soddisfatti, le offerte, in particolare l’offerta di compleanno, funzionano bene e cerchiamo sempre di soddisfarli al massimo. All’inizio, avevamo bisogno di evidenziare le offerte, il programma fedeltà, ma ora vediamo che il poster in cassa e il passaparola funzionano da soli.

Cosa pensi dell’accompagnamento del commerciante Izicap?

Tutti sono attenti. Sono stato ben informata fin dall’installazione della soluzione e faccio il punto regolarmente con il loro esperto marketing che mi aiuta a monitorare e inviare le campagne di comunicazione ai clienti. 

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I risultati con Izicap dopo quasi 2 anni di utilizzo

*Intervista da un’utente francese.