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Le mie recensioni su Google: perché sono importanti?

Ecco una domanda che forse vi siete già posti: “Le mie recensioni su Google: perché sono importanti?”. Rispondiamo oggi dando alcuni consigli su come raccogliere il massimo numero di recensioni e quindi aiutare ad attirare nuovi clienti nel punto vendita.

In cosa consistono le recensioni su Google?

Le recensioni su Google sono commenti scritti dai vostri clienti dopo l’acquisto di uno dei vostri prodotti o servizi. Si trovano sulla scheda dell’attività su Google (precedentemente Google My Business) del vostro commercio. Queste recensioni sono spesso accompagnate da una valutazione da 1 a 5 stelle.

Le mie recensioni su Google: perché sono importanti per il mio commercio?

Le recensioni su Google hanno un impatto significativo sulla reputazione online (o e-reputation) del vostro commercio. Influenzano il modo in cui i clienti percepiscono il vostro modo di lavorare,, così come la loro decisione di acquistare o non acquistare da voi.

Ecco perché le recensioni su Google sono importanti per il vostro punto vendita:

Le recensioni su Google rafforzano la fiducia dei clienti

Le recensioni su Google possono aiutare a rafforzare la fiducia dei clienti nella vostra azienda. I potenziali clienti sono più propensi ad acquistare da voi se vedono recensioni positive da clienti soddisfatti. Si parla quindi di “riprova sociale”.

Le recensioni su Google migliorano il vostro posizionamento locale

Le recensioni su Google hanno un impatto significativo sul vostro posizionamento locale. Le recensioni positive possono aiutare il vostro commercio a comparire più in alto nei risultati di ricerca locali di Google. Ciò significa che i clienti che si trovano nelle vostre vicinanze sono più propensi a trovarvi quando cercano attività come la vostra.

Le recensioni su Google vi aiutano a capire le aspettative dei clienti

Le recensioni su Google possono darvi un’idea delle aspettative dei vostri clienti e aiutarvi a migliorare la vostra offerta. I commenti negativi possono anche permettervi di identificare certi problemi e quindi darvi indicazioni sui cambiamenti da apportare per migliorare il vostro rapporto con il cliente.

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Esempio di profilo Google

Come incoraggiare i clienti a lasciare recensioni su Google?

Esistono diversi modi per incoraggiare i vostri clienti a lasciare la loro recensione su Google. Ecco alcune metodi comuni:

Chiedete ai clienti di lasciare una recensione

Il modo più semplice per ottenere recensioni è semplicemente chiedere ai vostri clienti di lasciare un commento. Potete chiedere loro di persona, sul vostro sito web o in un’e-mail di follow-up dopo l’acquisto.

Offrite incentivi

Offrire sconti o regali può incoraggiare i clienti a lasciare una recensione. Tuttavia, assicuratevi che questi incentivi non siano percepiti come un incentivo a lasciare una recensione positiva.

Automatizzate le vostre richieste di recensioni

Con Izicap, è possibile attivare con un solo clic l’invio di messaggi automatici che incoraggiano i vostri clienti a lasciare la loro recensione su Google. Inviati dopo due o tre visite, questi messaggi rappresentano una grande opportunità per aumentare le vostre vendite. Il vantaggio è che una volta attivati, non dovete preoccuparvi di nulla, tutto si fa da solo! Per saperne di più, contattaci 😉

Avrete capito, le recensioni su Google sono oggi essenziali per i commercianti. Possono darvi una mano quando si tratta di rafforzare la fiducia dei vostri clienti, migliorare il vostro posizionamento locale e aiutarvi a capire meglio le aspettative dei vostri clienti. Incoraggiando i vostri clienti a condividere le loro opinioni, vi distinguerete su internet e attirerete nuovi clienti. Tuttavia, assicuratevi di rispondere alle recensioni, sia positive che negative, per mostrare ai vostri clienti che prendete in considerazione i loro commenti.

Infine, non dimenticate che le recensioni su Google sono solo una parte della vostra strategia per attirare nuovi clienti e fidelizzarli. Dovreste concentrarvi anche su altri aspetti, come la comunicazione con i clienti e la gestione dei vostri social network.