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Offerta di benvenuto: 3 motivi per proporla ai tuoi clienti

Non è facile fidelizzare i clienti, figuriamoci attirarne di nuovi… Non è facile ma non è impossibile! La soluzione: l’offerta di benvenuto. Da sola, rappresenta una leva efficace per sviluppare il fatturato e fidelizzare la clientela…essendo allo stesso tempo redditizia. Facciamo il punto.

L’offerta di benvenuto per fidelizzare

L’esperienza mostra che è spesso molto più vantaggioso vendere di più ai clienti esistenti, piuttosto che cercare di attirarne di nuovi. L’impatto di questa promozione non è quindi da sottovalutare. Proposta ai clienti dopo la loro iscrizione al tuo programma fedeltà, l’offerta di benvenuto li incoraggia a tornare una seconda volta in negozio per approfittarne.

I suoi benefici sono doppi, poiché crea un primo legame tra il commerciante e il suo cliente, stabilendo le basi di una relazione a lungo termine. In altre parole, l’offerta di benvenuto permette di superare il primo step della ritenzione del cliente; è lei che ti permetterà di mantenere i tuoi clienti esistenti per trasformarli in clienti abituali.

L’offerta di benvenuto: numerose possibilità

Offerta di benvenuto non significa distruggere i tuoi margini o danneggiare l’immagine del tuo prodotto, tutt’altro.

Per essere redditizia, l’offerta di benvenuto può consistere in:

  • prodotti da smaltire
  • campioni/gadget in regalo
  • uno sconto percentuale (10%)
  • una riduzione di prezzo (5€)
  • la promozione di un nuovo prodotto o servizio…
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Alcuni esempi di offerte di benvenuto che hanno avuto successo

Tuttavia, prima di lanciarsi, è fondamentale definire bene le modalità di applicazione di questa offerta, come:

  • la durata (inizio e fine),
  • le condizioni di applicazione (a partire da un certo importo di acquisto, ecc.),
  • il tipo di prodotti interessati o gli sconti applicati
  • gli elementi di esclusione (offerta non cumulabile, ecc.)

L’obiettivo non è distribuire regali, ma aumentare il fatturato massimizzando le possibilità di vedere i tuoi clienti ritornare in modo duraturo.

L’offerta di benvenuto per guadagnare nuovi clienti

Come commerciante, devi combattere su due fronti: fidelizzare i tuoi clienti e acquisirne di nuovi. L’offerta di benvenuto può rivelarsi particolarmente attraente in questo secondo caso. L’importante è darle visibilità. Come? Facendo funzionare il passaparola 2.0 sui social network.

Non serve essere un maestro in materia per capire che con 28 milioni di utenti* attivi mensilmente su Facebook in Francia, una grande parte dei tuoi clienti e futuri clienti si trova già lì. E questo senza contare gli utenti di Instagram, che sono altrettanto numerosi.

Per trovare nuovi clienti, Facebook e Instagram sono indispensabili! E non per niente, il 71% dei consumatori è pronto a raccomandare un prodotto/servizio se hanno avuto una buona interazione con il marchio/il commercio sui social network**.

Con l’offerta di benvenuto, è l’effetto valanga: i tuoi abbonati, i loro amici e tutti quelli che avranno visto, messo mi piace o condiviso la tua offerta pubblicata sulla tua pagina (ossia, molti nuovi clienti potenziali) verranno a trovarti per approfittarne! Quale modo migliore per incrementare le vendite?

“Non avrai mai una seconda occasione per fare una buona prima impressione.” David Swanson

Pensaci!

Fonti: * Social Listening ** Forbes