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Perché creare una base clienti?

Per analizzare i comportamenti d’acquisto, identificare le tendenze e implementare strategie di fidelizzazione: una base clienti è uno strumento potente per i commercianti. Avere un file clienti è un elemento essenziale della gestione di un’attività commerciale. Consente ai commercianti di conoscere meglio i propri clienti e di sviluppare strategie per servirli meglio.

Izicap è una soluzione che facilita la creazione di una base clienti raccogliendo automaticamente i dati dal terminale di pagamento ad ogni passaggio in cassa. Ora è più facile che mai analizzare e comprendere il comportamento dei clienti e adattare l’offerta per soddisfare al meglio le loro esigenze.

Vediamo i vantaggi di avere un file clienti e i trucchi per utilizzarlo al meglio.

Per arricchire la conoscenza del cliente

I dati raccolti in una base clienti possono essere utilizzati per analizzare e comprendere il comportamento e le abitudini di acquisto dei clienti. Questi includono informazioni come i dati di contatto, la data di nascita, il carrello medio, la cronologia degli acquisti, ecc. Queste informazioni possono essere utilizzate per conoscere meglio ciò che interessa ai clienti e ciò che motiva le loro decisioni d’acquisto. Ciò può aiutare i commercianti ad adattare la loro offerta per soddisfare al meglio le esigenze dei loro clienti.

Ad esempio, i commercianti possono utilizzare i feedback dei clienti per determinare i prodotti da aggiungere o rimuovere dal loro inventario (utilizzo di buoni regalo, aumento delle vendite durante il lancio di un prodotto, ecc.). Possono anche utilizzare i dati per identificare i periodi in cui hanno venduto di più e viceversa i periodi più lenti.

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Impara a conoscere meglio i tuoi clienti con Izicap

Per condurre azioni di comunicazione mirate

Secondo Harvard Business Review, le aziende che si impegnano in una comunicazione mirata con i propri clienti possono vedere aumentare le vendite del 20%. Niente male!

Disporre di un file clienti fornisce ai commercianti un’ampia gamma di informazioni che possono utilizzare per condurre azioni mirate di fidelizzazione del cliente.

Possono utilizzare questi dati per creare offerte personalizzate, come ad esempio un’offerta di compleanno o uno sconto scatenato a un certo importo di acquisto, per invitare i propri clienti a tornare in negozio. Possono anche utilizzare i dati per inviare campagne via SMS o e-mail ai loro migliori clienti per ringraziarli della loro fedeltà. O ancora, decidere di agire per riportare i propri clienti inattivi con un forte potenziale.

In sintesi, i vantaggi di una base clienti sono i seguenti:

L’utilizzo di un file clienti può aiutare i commercianti ad aumentare le vendite, consentendo loro di mirare ai giusti clienti con le giuste offerte al momento giusto.

I dati raccolti nel file clienti possono fornire ai commercianti preziose informazioni sul comportamento e le preferenze di acquisto. Possono così adattare meglio la loro offerta alle esigenze dei clienti e stimolare