Condizioni Generali Izicap
1. Premesse
Izicap è una società per azioni semplificata con un capitale sociale di Euro 126.377,50, la cui sede centrale si trova al 4 Chemin de l’Arénas Bâtiment Unity 06200 Nice, registrata a Nizza RCS con il numero 791 892 953 (Izicap), Izicap è l’unico soggetto responsabile della disciplina della procedura di compravendita e pagamento della medesima App Izicap.
Il contratto tra Izicap e l’Esercente è costituito esclusivamente dalle presenti CG, predisposte da Izicap, che l’Esercente dovrà accettare e sottoscrivere, nelle modalità indicate di seguito, al fine di poter usufruire della Soluzione Izicap (come infra definito).
Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte alle disposizioni dell’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà applicabile la normativa di cui al D. Lgs. 196/03 e la normativa di cui al Regolamento UE 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR).
Izicap e l’Esercente verranno di seguito indicati separatamente come Parte e congiuntamente come Parti.
2. Definizioni
Cliente Finale significa il cliente finale dell’Esercente;
Dati Personali significa i dati personali che, ai sensi dell’art. 4 del GDPR, identificano qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come il nome, il codice fiscale, il numero di identificazione, i dati relativi all’ubicazione, gli identificatori online o uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psicologica, economica, culturale o sociale;
Esercente significa la persona fisica o giuridica che ha sottoscritto e accettato le presenti CG
Informazioni significa tutte le informazioni, documenti, testi, software, musica, suoni, fotografie, grafici, video, messaggi, e altri elementi di ogni tipo e in ogni forma, inerenti all’utilizzo da parte dell’Esercente dei Servizi e della Soluzione Izicap fornita da Izicap;
Nexi significa la società Nexi Payments S.p.A., con sede in Corso Sempione, 55 – 20149 Milano, proprietaria e gestore del Nexi App Store sul quale l’App Izicap è disponibile.;
Nexi App Store significa l’App store online, di proprietà di Nexi, sul quale è resa disponibile l’App Izicap, acquistabile poi dall’Esercente;
Normativa significa le leggi, i regolamenti, le norme o i codici di condotta, obbligatori o meno, applicabili alle presenti CG;
Programma Fedeltà significa il programma fedeltà predisposto da Izicap tramite la Soluzione Izicap e offerto ai Clienti Finali;
Portale Esercente significa il portale Izicap dedicato all’Esercente, contenente i vari strumenti di controllo, gestione, monitoraggio e reporting, nonché una serie di altre funzionalità messe a disposizione da Izicap tramite l’App Izicap per la durata del rapporto contrattuale;
Servizi significa i servizi forniti da Izicap tramite l’App Izicap e specificati all’articolo 3 delle presenti CG;
Soluzione Izicap significa la soluzione sviluppata da Izicap e in relazione alla quale Izicap fornisce il Servizio all’Esercente; questa soluzione si compone dell’App Izicap e del Portale Esercente;
Strumento di pagamento significa una carta di pagamento o qualsiasi altro strumento di pagamento elettronico che può essere associato a un Cliente Finale;
POS significa il terminale di pagamento elettronico presso l’Esercente.
Tutti i termini indicati nelle presenti CG con la lettera maiuscola e non definiti nel presente Articolo 2 avranno il significato a loro attribuito nel corpo del documento.
Qualsiasi riferimento contenuto nelle presenti CG a un genere (maschile o femminile) includerà, di norma, tutti i generi; parimenti, il significato attribuito a un termine espresso al singolare si intenderà riferito allo stesso termine anche ove espresso al plurale.
3. La Soluzione IZICAP
I Servizi forniti da Izicap all’Esercente tramite l’App Izicap sono suddivisi in due moduli, di seguito elencati:
- Servizio di analisi e monitoraggio
- Servizio Programma Fedeltà
La App Izicap mette a disposizione dell’Esercente un programma informatico che consente a quest’ultimo di offrire ai propri Clienti Finali la possibilità di entrare a far parte del Programma Fedeltà, registrandosi al relativo servizio secondo le modalità previste.
Data la natura del Servizio, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Esercente autorizza Izicap a contattarlo attraverso i canali e recapiti da esso forniti, direttamente o attraverso fornitori terzi, per fornire il Servizio e per finalità commerciali strettamente inerenti al Servizio stesso, tra cui il supporto ad attività di marketing verso i clienti finali, supporto e raccomandazioni anche di natura commerciale per una miglior fruizione delle funzionalità del Servizio.
In relazione ai Clienti Finali registrati al Programma Fedeltà, Izicap fornisce all’Esercente tramite l’App Izicap:
1. una soluzione di animazione personalizzata legata agli Strumenti di Questa soluzione si basa in particolare sull’analisi dei Dati Personali dei Clienti Finali registrati;
2. consulenza per programmi di fidelizzazione su misura da utilizzare coi propri Clienti Finali al fine di aumentare la frequenza degli acquisti e ottimizzare le L’Esercente beneficia così di un reale supporto da parte di Izicap e può monitorare i risultati online direttamente sul Portale Esercente;
3. un supporto nella gestione del Programma Fedeltà attraverso l’offerta di promozioni e coupon ai Clienti Finali attraverso servizio di messaggistica e/o comunicazioni sul portale dedicato a ciascun Cliente Finale aderente al Programma Fedeltà.
4. Download dell’App Izicap e iscrizione al Portale Esercente da parte dell’Esercente
Per usufruire della Soluzione Izicap qualora non sia preinstallata, l’Esercente deve, innanzitutto, effettuare il download dell’App Izicap dalla libreria applicazioni del Nexi App Store seguendo la procedura ivi indicata. Per poter scaricare l’App Izicap, l’Esercente dovrà accettare le presenti CG. La mancata accettazione delle CG renderà impossibile il download dell’App Izicap e, di conseguenza, l’utilizzo della Soluzione Izicap e dei Servizi offerti da Izicap.
Nel caso di App Izicap preinstallata, al primo accesso all’App, l’Esercente sarà invitato ad accettare le presenti CG per poter proseguire.
Una volta accettate e sottoscritte le presenti CG, l’Esercente, per terminare il download, dovrà selezionare quale tipologia di abbonamento intende sottoscrivere ed inserire i dati per il tipo di pagamento selezionato. Le tipologie di abbonamento sottoscrivibili dall’Esercente e l’intera procedura di acquisto dell’App Izicap, oltreché le condizioni di pagamento della stessa, sono disciplinate esclusivamente dalle presenti.
Una volta completato il download dell’App Izicap e accettate le condizioni generali d’uso e informativa sulla privacy, Izicap creerà automaticamente, all’interno dell’App Izicap e sul sito web www.izicap.it, il Portale Esercente utilizzando i dati dell’Esercente raccolti in fase di installazione dell’App Izicap. Successivamente, la App Izicap invierà all’Esercente una e- mail per il completamento della procedura di iscrizione all’indirizzo e-mail fornito in fase di attivazione. Tale e-mail conterrà un link per accedere all’account personale mediante la creazione di username e password. La stessa e-mail conterrà, altresì, per i pacchetti Essentials e Premium, un ulteriore link attraverso cui l’Esercente potrà contattare il customer service dell’App Izicap e fissare un appuntamento con un esperto marketing, per la realizzazione di Programmi Fedeltà da proporre ai propri Clienti Finali. Per tutti gli utenti, conterrà dettagliate istruzioni per l’uso del Servizio.
L’Esercente potrà in qualsiasi momento, ai termini e alle condizioni ivi previsti, modificare i codici di accesso personali al Portale Esercente attraverso il Portale stesso o attraverso la procedura di recupero dell’utenza.
La Soluzione Izicap sarà utilizzabile dall’Esercente soltanto in seguito al completamento di regolare iscrizione al Portale Esercente.
L’Esercente è responsabile per le conseguenze di una divulgazione anche involontaria dei propri codici di accesso personali al Portale Esercente. L’esercente dovrà comunicare immediatamente per iscritto tramite e-mail a Izicap qualsiasi perdita, furto o cambio dei codici di accesso personali. Izicap interromperà, non appena possibile, la trasmissione delle Informazioni e dei Dati Personali dei Clienti Finali previsti ai sensi dalle presenti CG.
Per la creazione del Portale Esercente, Izicap utilizzerà le informazioni comunicate dall’Esercente al momento dell’attivazione dell’App Izicap. L’Esercente garantisce che tutte le informazioni fornite nelle predette fasi sono complete, corrette e veritiere.
L’Esercente accetta di tenere Izicap indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Esercente delle regole di iscrizione al Portale Esercente. L’Esercente è esclusivo responsabile dell’accesso al Portale Esercente mediante i codici di accesso personali e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Izicap o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza dei propri codici di accesso personali.
Tutte le operazioni effettuate tramite i codici di accesso personali sono considerate effettuate dall’Esercente a cui i codici di accesso personali si riferiscono.
Il Portale Esercente si riferisce all’intero Punto Vendita dell’Esercente e può supportare vari terminali POS di un singolo Punto Vendita compatibili con l’app Izicap e collegati allo stesso Portale Esercente.
L’Esercente potrà in qualsiasi momento, ai termini e alle condizioni ivi previsti, cancellare la propria iscrizione al Portale Esercente ed interrompere la Soluzione Izicap ed i relativi Servizi contattando Izicap al numero del servizio clienti o inviando una email a supporto@izicap.com. In caso di cancellazione si verificherà quanto previsto al successivo articolo 6 delle presenti CG.
5.Informativa precontrattuale
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Izicap informa l’Esercente che:
- per poter procedere all’attivazione dell’App Izicap, sia nel caso in cui sia preinstallata nel Pos, sia nel caso di installazione dal Nexi App Store, l’Esercente dovrà accettare e sottoscrivere le presenti CG;
- per usufruire della Soluzione Izicap e dei Servizi, l’Esercente dovrà completare regolarmente la propria iscrizione al Portale Esercente creando il proprio personale account secondo quanto previsto nelle presenti CG.
L’Esercente può in qualsiasi momento e comunque prima dell’accettazione delle presenti CG prendere conoscenza delle informazioni relative a Izicap, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica consultabili sul sito izicap.com.
6.Durata, disdetta e sospensione del Servizio e della Soluzione Izicap
La durata dell’abbonamento alla Soluzione Izicap e ai Servizi nonché i termini e le condizioni per l’eventuale rinnovo e disdetta dello stesso, da parte dell’Esercente, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali e dai piani tariffari in vigore al momento dell’attivazione e sottoscrizione del servizio.
In caso di disdetta o recesso da parte dell’Esercente:
- durante il periodo di prova gratuita, Izicap provvederà immediatamente alla chiusura dell’account dell’Esercente e le Informazioni relative all’Esercente saranno archiviate da Izicap nei modi e nei tempi prescritti dalla vigente normativa sulla privacy;
- Durante il periodo di abbonamento, Izicap provvederà alla chiusura dell’account dell’Esercente al termine del periodo già pagato dall’Esercente e le Informazioni relative all’Esercente saranno archiviate da Izicap nei modi e nei tempi prescritti dalla vigente normativa sulla
- In entrambi i casi gli Sconti eventualmente maturati dai Clienti Finali saranno esigibili dai Clienti Finali fino a scadenza del relativo coupon già emesso.
In caso Izicap ritenga che l’Esercente abbia, in qualsiasi momento, violato chiaramente, seriamente o reiteratamente qualsivoglia disposizione delle presenti CG, Izicap potrà immediatamente e liberamente sospendere o disabilitare in modo permanente l’accesso dell’Esercente al Portale Esercente, senza pregiudizio di qualsiasi risarcimento che Izicap possa legittimamente pretendere in conseguenza di tale violazione.
Inoltre, Izicap potrà liberamente recedere dal contratto e sospendere immediatamente i Servizi e la Soluzione Izicap qualora non dovesse ricevere, anche solo in un’unica occasione, il corrispettivo a lei dovuto per l’acquisto dell’App Izicap e per l’utilizzo dell’abbonamento scelto dall’Esercente, anche se tale inadempimento non fosse in alcun modo imputabile a colpa e/o dolo dell’Esercente.
In qualsiasi caso di cessazione del rapporto, le presenti CG cesseranno di avere validità fra Izicap e l’Esercente, ma le seguenti disposizioni rimarranno in vigore per un periodo di 5 (cinque) anni: art. 9 (Comunicazioni e valore probatorio), art. 10 (Privacy), art. 11 (Proprietà intellettuale), art. 14 (Riservatezza) e art. 16 (Controversie e giurisdizione).
7.Corrispettivo, metodi di pagamento e rinnovo
Il corrispettivo per l’abbonamento alla Soluzione Izicap, nonché le modalità di pagamento, sono disponibili sul sito it.izicap.com/it.
Il pacchetto Starter è offerto gratuitamente in prova per un Massimo di 7 mesi (i giorni restanti fino alla fine del mese in cui viene attivato, più i sei mesi successivi per intero). Al termine del periodo di prova, il pacchetto sarà fatturato per mesi all’inizio del mese.
I pacchetti Essentials e Premium hanno un contributo di attivazione, pagabile una sola volta; sono offerti gratuitamente per un periodo minimo di 15 giorni e massimo di 45 giorni. Se un Esercente aderisce prima del giorno 15 del mese in corso, la fatturazione inizierà all’inizio del mese successivo. Se la sottoscrizione avviene a partire dal giorno 16 del mese, la fatturazione inizierà il primo giorno del secondo mese successivo a quello di sottoscrizione.
Il contributo di attivazione sarà addebitato il primo giorno lavorativo successivo al giorno 2 del mese seguente a quello in cui è avvenuta l’attivazione.
Per tutti e tre i pacchetti, Izicap addebiterà le fatture mensili il primo giorno lavorativo successivo al giorno 2 di ciascun mese; la relativa fattura sarà inviata almeno 3 giorni prima dell’addebito. Il pagamento avverrà per domiciliazione bancaria sul conto corrente indicato dall’Esercente alla sottoscrizione.
Gli Esercenti possono sottoscrivere il Pacchetto di loro scelta e passare liberamente da un Pacchetto a un altro, superiore o inferiore.
Il contributo di attivazione per i pacchetti Essentials o Premium è pagabile una sola volta, e non è dovuto in caso di cambio da Essentials a Premium o viceversa.
In caso di cancellazione dal servizio o passaggio al pacchetto Starter, e successiva nuova iscrizione ai pacchetti Essentials o Premium entro 12 mesi, il contributo di attivazione non sarà dovuto.
È fatta salva la possibilità, da parte di Izicap di effettuare offerte speciali.
8.Obblighi e responsabilità delle Parti
- Obblighi e responsabilità dell’Esercente
L’Esercente si impegna a utilizzare la Soluzione Izicap e i Servizi in conformità a quanto previsto nelle presenti CG e nel rispetto della Normativa. L’Esercente dichiara di svolgere la propria attività in conformità alla Normativa e si impegna a rispettarla per tutta la durata del rapporto con Izicap.
L’Esercente rimane l’unico responsabile della qualità dei servizi offerti ai propri Clienti Finali e dei contenuti delle offerte pubblicizzate e condivise con i propri Clienti Finali. L’Esercente si impegna a far sì che i contenuti delle offerte non violino obblighi di legge né diritti di terzi.
L’Esercente si impegna sin d’ora a manlevare e tenere indenne Izicap da qualsiasi danno, pregiudizio e/o perdita, ivi incluse eventuali azioni promosse da terze parti nei confronti di Izicap, anche derivanti dall’utilizzo illecito o improprio del Servizio e della Soluzione Izicap da parte dell’Esercente e/o dei Clienti Finali.
Come parte del Programma Fedeltà che offre ai suoi Clienti Finali, l’Esercente è titolare del trattamento dei Dati Personali il cui scopo è quello di gestire il Programma Fedeltà per i suoi Clienti Finali.
L’Esercente si impegna, ai fini del Servizio, ad informare sistematicamente e preventivamente e ad ottenere il consenso dei propri Clienti Finali al momento della loro iscrizione al Programma Fedeltà e a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali. L’Esercente e Izicap riconoscono che la raccolta, la comunicazione e la gestione dei Dati Personali relativi ai Clienti Finali beneficiari del Programma Fedeltà è soggetta alla normativa sulla protezione dei Dati Personali.
L’Esercente si impegna a mettere a disposizione dei propri Clienti Finali le Condizioni Generali d’Uso, disponibili sul Portale Esercente.
- Obblighi e responsabilità di Izicap
Izicap si impegna a fare quanto possibile per garantire che l’Esercente abbia accesso continuo al Servizio e alla Soluzione Izicap. Questo costituisce un’obbligazione di mezzi per Izicap.
Tuttavia, Izicap si riserva il diritto di interrompere l’accesso al Servizio e alla Soluzione Izicap, senza incorrere in alcuna responsabilità, per assicurare i necessari servizi di manutenzione o aggiornamento. Resta salvo per Izicap il diritto di sospendere la fornitura del Servizio e della Soluzione Izicap in caso di mancato rispetto da parte dell’Esercente di uno degli obblighi derivanti dalle presenti CG.
Pertanto, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, Izicap non sarà ritenuta responsabile ad alcun titolo per eventuali danni subiti dall’Esercente per effetto di rallentamenti e/o malfunzionamento della Soluzione Izicap.
In ogni caso, Izicap non è responsabile dei danni di qualsiasi natura in caso di forza maggiore, come indicato dall’art. 15 delle presenti CG, o in caso di malfunzionamento di Internet e delle reti di telecomunicazione. Inoltre, Izicap non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui l’inadempimento risulti dal mancato rispetto da parte dell’Esercente di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dalle presenti CG.
In ogni caso, Izicap non è tenuta a risarcire alcun danno immateriale e/o indiretto (inteso come perdita finanziaria, perdita di reddito o di fatturato, danno al marchio, danno morale, ecc) che possa derivare dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Servizio e/o la Soluzione Izicap.
L’Esercente rinuncia, dunque, sin d’ora a rivalersi nei confronti di Izicap per qualsivoglia interruzione, sospensione o malfunzionamento della Soluzione Izicap e del Servizio.
In ogni caso, Izicap non può essere ritenuta responsabile per il contenuto delle offerte create e condivise con i Clienti Finali.
9.Comunicazioni e valore probatorio
Izicap e l’Esercente accettano espressamente che tutte le Informazioni relative al Servizio e/o alla Soluzione Izicap siano inviate per iscritto tramite e-mail. Izicap e l’Esercente riconoscono pertanto la validità e il valore probatorio delle e-mail scambiate tra loro, nonché di tutti i registri elettronici tenuti da Izicap.
Inoltre, l’Esercente riconosce che le registrazioni e i backup (compresi i dati di connessione) effettuati all’interno della Soluzione Izicap avranno pieno valore probatorio tra l’Esercente e Izicap. Pertanto, i documenti elettronici (compresa la data e l’ora) saranno vincolanti tra le Parti in qualsiasi controversia.
L’Esercente deve informare immediatamente Izicap e far modificare quanto prima il proprio indirizzo e-mail laddove quest’ultimo dovesse cambiare nel corso del rapporto. Izicap non può essere ritenuta responsabile della mancata ricezione di e-mail o della loro ricezione da parte di terzi se l’Esercente non ne comunica eventuali modifiche.
10. Privacy
Le Parti riconoscono che la raccolta, la comunicazione e la gestione dei Dati Personali relativi ai Clienti Finali è soggetta alla normativa vigente in materia di Dati Personali ed in particolare a quanto previsto dal D. Lgs. 196/2003, modificato dal D.lgs. 101/2018 e dal GDPR. Se non diversamente concordato in maniera espressa tra le Parti, l’Esercente rimane l’unico proprietario della banca dati clienti, che comprende in particolare le informazioni raccolte al momento dell’ordine da parte dei Clienti Finali. Il trattamento dei Dati Personali relativi ai Clienti Finali effettuato da Izicap, in qualità di responsabile del trattamento, per conto dell’Esercente, in qualità di titolare del trattamento, è oggetto di un apposito accordo, riportato in calce alle presenti CG (Allegato 1).
Izicap, in qualità di responsabile del trattamento, tratta i Dati Personali relativi all’Esercente (se l’Esercente è una persona fisica, o del firmatario delle presenti CG se l’esercente è una persona giuridica) raccolti, nell’ambito delle presenti CG e durante la fornitura della Soluzione Izicap e del Servizio, per le seguenti finalità, necessarie all’esecuzione delle presenti CG:
- al fine di garantire la sicurezza del Portale Esercente (controllo degli accessi e monitoraggio delle connessioni), che costituisce per Izicap un interesse legittimo per la sicurezza del Servizio e della Soluzione Izicap; e
- ai fini della prestazione del Servizio e della Soluzione Izicap, ai sensi delle presenti CG.
Se l’Esercente non fornisce questi Dati Personali, la Soluzione Izicap e il Servizio non possono essere forniti. Izicap è tenuta al segreto professionale per quanto riguarda questi Dati Personali.
I Dati Personali concernenti l’Esercente sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale tra Izicap e l’Esercente e fino alla scadenza dei termini di prescrizione ai sensi di legge, per le finalità connesse alla gestione delle presenti CG, ovvero per un periodo di 5 (cinque) anni dalla disdetta e/o dalla cessazione delle presenti CG avvenuta alle condizioni di cui alle presenti CG, e per un periodo di 10 anni per i Dati Personali relativi a dati e documenti contabili e relativi documenti giustificativi. Le persone fisiche interessate hanno il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri Dati Personali e il diritto di opporsi o limitare il trattamento di tali Dati Personali per motivi legittimi. Tali diritti possono essere esercitati a mezzo posta accompagnata da una copia di qualsiasi documento d’identità firmato dal richiedente con Izicap, contattando il Servizio Relazioni con i Clienti al seguente indirizzo: IZICAP, 455 Promenade des Anglais, 06200, Nice, France. Allo stesso tempo, gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo.
11.Proprietà intellettuale
- Proprietà di elementi preesistenti
- Garanzie
- Licenze
12.Modifiche e/o aggiornamenti delle CG
Izicap si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare unilateralmente le CG. L’Esercente viene informato da Izicap in merito a qualsiasi modifica e/o aggiornamento tramite il mezzo che Izicap ritiene più idoneo al fine di rendere edotto l’Esercente di tali modifiche e/o aggiornamenti.
A partire dalla data di ricevimento della comunicazione di cui al paragrafo precedente, l’Esercente deve, entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi, accettare le modifiche e/o gli aggiornamenti effettuati da Izicap oppure disdire immediatamente la Soluzione Izicap e i Servizi tramite il numero di contatto o l’indirizzo email supporto@izicap.com, ai termini e alle condizioni previsti al punto 6 che precede. Qualora l’Esercente richieda la disdetta dalle presenti CG, alcun pregiudizio o indennizzo potrà essere dallo stesso lamentato e/o preteso.
13.Autorizzazione all’accesso ai dati raccolti dal POS
Ai fini della fornitura tramite l’App Izicap del Servizio e della Soluzione Izicap da parte di Izicap si rende necessario l’accesso ai dati dei Clienti Finali, ivi compresi i dati relativi alle transazioni effettuate con Strumenti di Pagamento tramite il POS presso l’Esercente.
L’Esercente autorizza espressamente Izicap e i suoi eventuali fornitori di servizi ad utilizzare, ai fini della fornitura del Servizio e della Soluzione Izicap, i dati relativi alle transazioni effettuate con Strumenti di Pagamento da parte dei suoi Clienti Finali.
Per l’efficienza e le esigenze del Servizio e della Soluzione Izicap, l’Esercente autorizza sin d’ora espressamente Izicap a comunicare i dati del proprio Portale Esercente, il proprio indirizzo e-mail e, se in possesso, il numero di telefono a qualsiasi fornitore di servizi a cui Izicap si rivolgerà e/o ricorrerà per la fornitura del Servizio e della Soluzione Izicap e rinuncia espressamente sin d’ora al segreto bancario nei confronti di tali fornitori terzi.
14.Riservatezza
Sono considerate riservate e/o confidenziali tutte le Informazioni, i Dati Personali, i documenti di qualsiasi natura comunicati da una delle Parti all’altra per le finalità delle presenti CG, siano essi orali, scritti o elettronici, e comprendenti, senza restrizioni, qualsiasi concetto, strategia industriale, piano di marketing, verbali di riunione, memorandum, analisi, modello, disegno, prototipo, campione, modello, miglioramento, metodologia, marchio, software, pacchetto software, know-how, indipendentemente dal fatto che tali informazioni siano o meno tutelabili ai sensi del diritto di proprietà intellettuale e industriale. Le informazioni non specificamente designate come riservate e/o confidenziali sono trattate come tali quando si può ragionevolmente prevedere che procureranno un vantaggio finanziario o concorrenziale a terzi o quando la loro divulgazione può costituire un danno finanziario per una delle Parti. Nessuna delle Parti è responsabile di atti illeciti di terzi o di qualsiasi altro atto al di fuori del suo controllo che possa determinare una violazione dell’obbligo di riservatezza.
Tuttavia, l’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni:
che erano note ad una delle Parti, senza obbligo di segretezza, prima della loro trasmissione da parte dell’altra Parte;
che una delle Parti ottiene e/o ha ottenuto da terzi in modo legittimo;
- che sono sviluppate in modo indipendente da una delle Parti;
che sono o diventano di pubblico dominio, senza alcuna violazione degli impegni assunti da ciascuna Parte ai sensi delle presenti CG;
che sono ragionevolmente comunicate a dipendenti, fornitori o altri, per l’esecuzione o l’accettazione delle presenti CG;
che sono ragionevolmente comunicate a consulenti professionali;
- che devono essere comunicate per legge o da un’autorità
Fermo restando quanto precede, ciascuna Parte può ragionevolmente menzionare il nome dell’altra Parte e una descrizione obiettiva della natura dei Servizi contemplati dalle CG nelle sue liste di riferimento e proposte per potenziali clienti, nelle comunicazioni al proprio personale, nei documenti interni di pianificazione previsionale, nella relazione annuale agli azionisti e in caso di disposizioni giuridiche, regolamentari o contabili che lo richiedano.
Le disposizioni del presente articolo rimarranno in vigore per un periodo di 5 (cinque) anni dalla comunicazione di informazioni riservate e/o confidenziali o dalla risoluzione del rapporto contrattuale tra le Parti per qualsiasi motivo.
15.Forza maggiore
16.Controversie e giurisdizione
- ALLEGATO 1
ACCORDO DI NOMINA A RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il presente Data Protection Addendum (DPA) intercorre tra l’Esercente, in qualità di titolare del trattamento (nel prosieguo, il Titolare), e Izicap, (nel prosieguo, il Responsabile). Il presente DPA costituisce parte sostanziale e integrante delle CG; pertanto, la mancata accettazione del DPA comporta l’impossibilità di usufruire del Servizio e della Soluzione Izicap offerta da Izicap.
I termini in maiuscolo non definiti in questo DPA avranno il significato stabilito all’interno delle CG.
Il Titolare dichiara di aver proceduto ad una valutazione del Responsabile al momento della sottoscrizione delle CG e ritiene che il Responsabile presenti garanzie sufficienti al fine di mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate affinché il trattamento dei Dati Personali soddisfi i requisiti stabiliti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali e garantisca la tutela dei diritti degli Interessati (come infra definiti).
1. Definizioni
In aggiunta ai termini sopra definiti, nel presente DPA i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato. Ogni termine definito è da intendersi riferito, a seconda del caso, sia al singolare sia al plurale.
- Categorie Particolari di Dati significa i Dati Personali rivelanti l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale degli Interessati (come infra definiti);
- Garante Privacy significa l’Autorità garante italiana competente in materia di protezione dei Dati Personali;
- Interessati significa le persone fisiche identificate o identificabili a cui sono riferiti i Dati Personali – i Clienti Finali;
- Sub-Responsabile significa una persona giuridica, ditta individuale o libero professionista incaricato dal Responsabile di eseguire per conto del Titolare delle attività di Trattamento dei Dati Personali;
- Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a Dati Personali o insiemi di Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;
- Violazione dei Dati Personali significa una violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai Dati Personali trasmessi, conservati o comunque trattati.
2. Oggetto del DPA
Con l’accettazione del presente DPA:
- il Titolare conferisce al Responsabile, che accetta, l’incarico di responsabile esterno del Trattamento dei Dati Personali relativi ai Clienti Finali;
- il Responsabile conferma di essere disponibile e competente per la piena attuazione del DPA e di avere la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi che assume, e si impegna altresì ad agire quale responsabile del Trattamento per le finalità di cui al successivo articolo 4, in conformità con la normativa in materia di protezione dei Dati Personali tempo per tempo applicabile, nonché con i termini e le istruzioni di cui al presente
3. Categorie di Dati Personali oggetto del Trattamento – Categorie di Interessati
Ai fini della prestazione dei Servizi e della Soluzione Izicap, il Responsabile tratterà unicamente Dati Personali identificativi dei Clienti Finali e i dati relativi alle transazioni effettuate tramite gli Strumenti di Pagamento, con espressa esclusione di Categorie Particolari di Dati.
Il Titolare si impegna a verificare con cadenza semestrale che i Dati Personali dei Clienti Finali siano esatti, completi e non eccedenti le finalità di cui al successivo articolo 4.
4. Finalità del Trattamento
Il Responsabile, nel limite degli obblighi previsti dal presente DPA, tratta i Dati Personali per conto del Titolare, nel rispetto delle istruzioni fornite, per le seguenti finalità:
analisi e monitoraggio dei dati relativi alle transazioni effettuate dai Clienti Finali tramite gli Strumenti di Pagamento, e realizzazione di tabelle e/o indicatori chiave di attività riportanti ore di punta, paniere medio, numero di transazioni;
gestione del Programma Fedeltà e, in particolare, invio di comunicazioni, sconti e coupon ai Clienti Finali
5. Obblighi del Responsabile
Tenendo in considerazione la natura, l’oggetto, il contesto, la finalità del Trattamento, nonché l’eventuale rischio per i diritti e le libertà degli Interessati, il Responsabile ha adottato le misure tecniche e organizzative idonee a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio e a consentire la tempestiva trasmissione al Titolare delle richieste di esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR.
Il presente DPA sarà efficace a partire dalla data di sottoscrizione dello stesso e per tutta la durata di fruizione dei Servizi e della Soluzione Izicap previsti dalle CG. Al termine, il presente DPA cesserà automaticamente di produrre i propri effetti, senza necessità di disdetta alcuna.
Sulla base delle informazioni a propria disposizione e in seguito alla ricezione di una richiesta scritta da parte del Titolare, il Responsabile si impegna ad assistere quest’ultimo nell’adempimento dei seguenti obblighi: (i) attuazione di misure tecniche e organizzative di cui all’art. 32 GDPR, (ii) compimento delle attività necessarie in seguito ad una Violazione di Dati Personali oggetto di Trattamento da parte del Responsabile e (iii) supporto nello svolgimento di una valutazione d’impatto sulla protezione dei Dati Personali, prevista dall’art. 35 GDPR. Con riferimento al punto (ii), resta inteso che la notificazione al Titolare di una Violazione di Dati Personali e/o l’adozione di misure volte a gestire una Violazione di Dati Personali non costituisce riconoscimento di inadempimento o di responsabilità da parte del Responsabile in relazione a detta Violazione di Dati Personali.
Il Responsabile sottopone ad audit periodici la sicurezza dei sistemi di elaborazione dei Dati Personali dallo stesso utilizzati per l’erogazione dei Servizi e della Soluzione Izicap. Il Responsabile avrà la facoltà di incaricare dei professionisti selezionati dal medesimo per l’analisi dei propri sistemi e lo svolgimento di audit, i cui risultati saranno raccolti in specifici report (Report). Tali Report potranno essere resi disponibili al Titolare per consentirgli di verificare la conformità del Responsabile agli obblighi di sicurezza di cui al presente DPA. Il Titolare riconosce e accetta che il proprio diritto di verifica sarà esercitato attraverso la verifica dei Report messi a disposizione dal Responsabile.
6. Trasferimento di Dati Personali verso Paesi terzi
Il Responsabile effettuerà il Trattamento dei Dati Personali dei Clienti Finali avvalendosi di server ubicati all’interno del territorio dell’Unione europea, o, nel caso in cui sia necessario il trasferimento verso Paesi terzi extra-UE, solo in presenza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea.
Nel caso di trasferimento di Dati Personali verso Paesi terzi, il Responsabile sarà tenuto a comunicarlo previamente al Titolare, al fine di permettergli di modificare la propria informativa relativa al Trattamento dei Dati Personali resa disponibile ai Clienti Finali.
7. Nomina di Sub-Responsabili
8. Durata del DPA
Il presente DPA sarà efficace a partire dalla data di sottoscrizione dello stesso e per tutta la durata di fruizione dei Servizi e della Soluzione Izicap previsti dalle CG. Al termine, il presente DPA cesserà automaticamente di produrre i propri effetti, senza necessità di disdetta alcuna.
Al termine della fruizione dei Servizi e della Soluzione Izicap, il Responsabile, in seguito alla ricezione di una richiesta scritta da parte del Titolare, provvederà a cancellare i Dati Personali trattati per conto del Titolare dai propri file e/o dalle proprie cartelle, e le relative copie in formato elettronico e/o cartaceo, ad eccezione di tutti i Dati Personali la cui conservazione è richiesta dalla legge tempo per tempo applicabile.
9. Diritti e obblighi del Titolare
Il Titolare si impegna a impartire istruzioni e a utilizzare i Servizi e la Soluzione Izicap in modo conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali.
Il Titolare si impegna ad assolvere a tutti gli obblighi posti in capo al medesimo dalla normativa in materia di protezione dei Dati Personali, ivi inclusi gli obblighi di informativa nei confronti degli Interessati. Il Titolare si impegna, inoltre, a garantire che il Trattamento dei Dati Personali effettuato mediante l’utilizzo dei Servizi e della Soluzione Izicap avvenga solo in presenza di idonea base giuridica.
Il Titolare dichiara di aver valutato i Servizi e la Soluzione Izicap e che questi rispondono alle esigenze del medesimo, anche con riferimento all’adempimento degli obblighi previsti in materia di protezione dei Dati Personali.
Resta, altresì, a carico del Titolare valutare se la documentazione resa disponibile dal Responsabile per agevolare l’assolvimento degli obblighi di informativa e consenso sia conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali e adattare la stessa ove ritenuto opportuno, comunicandolo prontamente al Responsabile e/o trasmettendo la documentazione modificata.
È altresì onere esclusivo del Titolare provvedere agli eventuali aggiornamenti, integrazioni, rettifiche e cancellazioni dei Dati Personali. È onere del Titolare mantenere l’account inserito tra i dati di contatto all’interno dell’informativa fornita ai Clienti Finali attivo ed aggiornato.
10. Corrispettivo
11. Violazione dei Dati Personali
Nel caso in cui si verificasse una Violazione dei Dati Personali trattati dal Responsabile per conto del Titolare, anche in conseguenza della condotta di eventuali Sub-Responsabili, il Responsabile si impegna a:
informare il Titolare senza ingiustificato ritardo, e, comunque, non oltre 24 ore dal verificarsi dell’evento;
fornire le informazioni richieste dal modello per la notifica al Garante Privacy, disponibile al link: https://garanteprivacy.it/documents/10160/0/Modello+notifica+Data+Breach.pdf/6d1fa 433-88dc-2711-22ab-dd5d476abe74?version=1.1.
12. Responsabilità
Ciascuna Parte è responsabile per l’adempimento dei propri obblighi previsti dal presente DPA e dalla normativa in materia di protezione dei Dati Personali.
13. Legge applicabile e foro competente
Il presente DPA è regolato dalla legge italiana.
Qualunque controversia dovesse insorgere con riferimento all’esecuzione, interpretazione e/o applicazione del presente DPA, sarà di esclusiva competenza del foro di Milano.
14. Varie
Ogni modifica del presente DPA sarà valida solo se effettuata per iscritto con la sottoscrizione dei rappresentanti autorizzati del Titolare e del Responsabile.
In caso di contrasto tra il presente DPA e le CG, il presente DPA prevarrà sulle disposizioni relative al Trattamento dei Dati Personali contenute nelle CG.
- ALLEGATO 2
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
- ADESIONE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
- A QUALI DATI SI APPLICA QUEST’INFORMATIVA SULLA PRIVACY?
- QUALI SONO I DATI CHE RACCOGLIAMO?
- IL SUO INDIRIZZO IP E I SUOI COOKIE VENGONO ACQUISITI?
- COME VENGONO UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI?
- QUALI SONO I SUOI DIRITTI RELATIVI AI SUOI DATI PERSONALI E COME PUÒ ESERCITARLI?
- CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI CON ALTRI SOGGETTI?
- DOVE ARCHIVIAMO I SUOI DATI PERSONALI? SONO ARCHIVIATI IN MODO SICURO?
- PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I SUOI DATI?
- CHE COSA DEVE SAPERE QUANDO RACCOGLIE I DATI PERSONALI DEI SUOI CLIENTI?
- POSSIAMO MODIFICARE LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY?
1. ADESIONE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Utilizzando questo portale Commerciante (nei termini definiti di seguito), acconsente al fatto che noi (cioè Izicap, una società per azioni semplificata con un capitale sociale di Euro 126.377,50, la cui sede centrale si trova al 455 Promenade des Anglais Immeuble Le Phare 06200 Nice, registrata a Nizza RCS con il numero 791 892 953) (Izicap) raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali nel modo descritto nella presente Informativa sulla privacy, al momento della sua iscrizione al servizio di fidelizzazione che proponiamo.
2. A QUALI DATI SI APPLICA QUEST’INFORMATIVA SULLA PRIVACY?
La presente Informativa sulla privacy («Informativa») si applica ai suoi dati personali che sono raccolti sul sito web https://izicap.it (di seguito «portale Commerciante»).
La presente Informativa non si applica:
ai siti web esterni, inclusi quelli eventualmente menzionati sul portale Commerciante tramite un link Internet, aventi ognuno la propria Informativa sulla riservatezza dei dati;
ai dati delle transazioni effettuate con carta di pagamento dai suoi clienti finali.
3. QUALI SONO I DATI CHE RACCOGLIAMO?
Ad ogni suo accesso al portale Commerciante, potremmo raccogliere e dunque trattare tutti i dati seguenti o parte di essi:
I dati che fornisce compilando il modulo di contatto del Servizio clienti (il modulo «Una domanda?»):
il suo indirizzo e-mail
le informazioni presenti nel corpo del messaggio
le informazioni presenti negli allegati al suo messaggio.
I dati del suo profilo utente:
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indirizzo e-mail
numero di telefono.
Queste informazioni vengono registrate al momento della creazione di un account sul portale Commerciante e possono essere modificate in qualsiasi momento dalla pagina «Profilo» del portale Commerciante. Questi trattamenti di dati personali avvengono in base al suo consenso.I dati relativi ai suoi mezzi di pagamento per l’acquisto di SMS dalla pagina «Credito SMS» del portale Commerciante: al momento del pagamento sta a lei scegliere se registrare o meno il mezzo di pagamento usato, che potrà in ogni caso eliminare in qualsiasi momento dalla pagina «Fatturazione» del portale Commerciante.
4. IL SUO INDIRIZZO IP E I SUOI COOKIE VENGONO ACQUISITI?
Potremmo acquisire il suo indirizzo IP e il suo tipo di browser a scopi di amministrazione dei nostri sistemi e/o di elaborazione di statistiche in una forma che non permetta di identificare personalmente l’utente.
Potremmo anche utilizzare dei cookie che corrispondono a piccoli file composti da lettere e numeri scaricati sul suo terminale quando accede al portale Commerciante.
Utilizziamo i cookie principalmente per le finalità seguenti:
riconoscerla durante la sua navigazione sul portale Commerciante per mantenere aperta la sua sessione
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Questi cookie vengono installati alla sua prima visita del sito Utente, ma solamente previa sua informazione, dopo la comparsa del banner sui cookie.
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I parametri predefiniti dei browser normalmente sono impostati in modo da accettare i cookie, ma è possibile modificarli (per farlo, consultare la Guida in linea).
Tuttavia, si ricorda che se si sceglie di disattivare i cookie, è possibile che alcune parti dei nostri servizi non risultino accessibili.
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5. COME VENGONO UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI?
Utilizziamo i suoi dati personali principalmente per:
gestire il suo account utente
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inviarle regolarmente notizie e informazioni sui nostri servizi e sulle nostre operazioni che possano interessarla, secondo la sua scelta di ricevere o meno queste informazioni
migliorare la sua esperienza digitale sul portale Commerciante: capire l’interesse da lei dimostrato per il contenuto e le funzionalità del portale Commerciante, rendere la presentazione del portale Commerciante più adeguata a lei e al suo terminale e proteggerla da possibili azioni fraudolente
6. QUALI SONO I SUOI DIRITTI RELATIVI AI SUOI DATI PERSONALI E COME PUÒ ESERCITARLI?
Conformemente alla legge n.78-17 del 6 gennaio 1978 su informatica, file e libertà, nonché al Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali del 27 aprile 2016, può contattarci per richiedere l’accesso ai suoi dati personali in nostro possesso, oltre che la loro rettifica e cancellazione.
Allo stesso modo ha il diritto di:
richiedere la portabilità dei suoi dati, oggetto di un trattamento da noi automatizzato
richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali
organizzare la destinazione dei suoi dati dopo il suo decesso
presentare un reclamo presso l’autorità di controllo del suo paese al fine di contestare le pratiche relative al trattamento dei dati da parte nostra.
Per esercitare uno dei suddetti diritti, può contattarci via e-mail al seguente indirizzo: supporto@izicap.com. Si ricorda che l’eliminazione dei suoi dati comporterà l’impossibilità per lei di accedere al portale Commerciante e di usufruire del servizio offerto. Si ricorda che potremmo eventualmente conservare traccia dei suoi dati a fini di archiviazione, in particolare nei casi imposti dalla legge.
7. CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI CON ALTRI SOGGETTI?
I suoi dati personali saranno comunicati al nostro fornitore responsabile della modifica e della manutenzione dello strumento che permette di gestire il programma fedeltà e il portale Commerciante e saranno usati esclusivamente per lo svolgimento dei compiti seguenti:
modifica del portale Commerciante
archiviazione dei dati collegati al portale Commerciante
Servizio clienti, per rispondere alle sue richieste
consulenza marketing, per assisterla nell’uso del portale Commerciante.
Il nostro fornitore potrà contattarla direttamente con i dati da lei comunicati, in particolare per la prestazione di consulenza marketing e assistenza clienti.
Salvo diversi accordi da parte sua, i suoi dati personali non saranno comunicati in alcun caso a terzi per finalità di prospezione commerciale.
Ai nostri fornitori di servizi imponiamo rigorosamente di utilizzare i suoi dati personali esclusivamente per gestire i servizi che chiediamo di fornire e secondo le nostre istruzioni. Chiediamo anche a questi fornitori di agire sempre nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e di prestare particolare attenzione alla privacy e alla massima sicurezza di questi dati.
8. DOVE ARCHIVIAMO I SUOI DATI PERSONALI? SONO ARCHIVIATI IN MODO SICURO?
I suoi dati personali sono archiviati su server situati in Francia e in Germania.
Il nostro obiettivo è di conservare sempre i suoi dati personali nel modo più sicuro possibile, e soltanto per il tempo necessario a compiere la finalità perseguita dal trattamento. In questa prospettiva, adottiamo misure fisiche, tecniche e organizzative appropriate per impedire per quanto possibile qualsiasi alterazione o perdita dei dati o l’accesso non autorizzato ad essi.
Gestiamo le sue informazioni di pagamento con metodi conformi alle norme del settore (come lo standard PCI DSS).
9. PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I SUOI DATI?
I suoi dati personali vengono conservati per la durata del contratto e dell’abbonamento al servizio.
10. CHE COSA DEVE SAPERE QUANDO RACCOGLIE I DATI PERSONALI DEI SUOI CLIENTI?
Se ha sottoscritto il servizio Izicap Loyalty, il portale Commerciante permette di raccogliere i dati personali dei suoi clienti che hanno accettato di partecipare al suo programma fedeltà e che lei decide di iscrivere dalla pagina «Iscrizione» del portale Commerciante o mediante il POS. I dati personali che può raccogliere sono i seguenti:
nome e cognome
indirizzo e-mail
numero di telefono
data di nascita.
I dati personali dei suoi clienti fidelizzati saranno trattati dal nostro fornitore della soluzione software di fidelizzazione e in conformità alle sue istruzioni. Lei è responsabile dei dati personali dei suoi clienti registrati sul portale Commerciante e del relativo trattamento.
Possono aderire al suo programma fedeltà solo persone fisiche adulte che abbiano capacità giuridica nei loro paesi di residenza e in possesso di una carta di pagamento in corso di validità.
La pagina «Iscrizione» del portale Commerciante permette di aggiungere commenti. Quello che deve sapere in questa area di commenti liberi:
I commenti devono essere utili esclusivamente per la gestione del programma fedeltà
I commenti devono essere adeguati, pertinenti e non eccessivi alla luce della loro finalità. I commenti non devono essere inappropriati, soggettivi od offensivi.
I commenti non devono contenere dati personali sensibili, cioè quelli riguardanti la religione, l’opinione politica, la sessualità, la salute o l’origine etnica della persona.
La persona interessata può esercitare in qualsiasi momento il suo diritto di accesso e prendere atto dei dati trattati e dunque dei commenti che la riguardano inseriti in quest’area.
Uno strumento informatico automatizzato verifica il contenuto delle aree dei commenti per garantire il rispetto del regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
11. POSSIAMO MODIFICARE LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY?
Si informa che la presente Informativa sulla privacy può essere modificata. In tal caso, queste modifiche saranno consultabili su questa pagina e ne daremo comunicazione via e-mail o tramite un banner sul portale Commerciante, che la inviti a consultare ed accettare la nuova Informativa.
