FAQ
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Vous vous posez des questions sur Izicap ? Vous trouverez dans cette FAQ les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez dans cette foire aux questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe est là pour vous aider.
Pour installer Izicap sur votre terminal de paiement, il vous suffit de contacter notre téléconseillers via ce formulaire. Quelle que soit votre activité, ils vous guideront vers l’offre qui vous sera la plus adaptée.
Absolument, si vous désirez plus d’informations concernant notre offre Izicap Pro et l’offre Izicap pack pro qui inclut un terminal de paiement de dernière génération, nous vous invitons à consulter notre page de tarification.
Pour résilier votre offre, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 09 70 73 60 36 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par email à l’adresse support@izicap.com.
Vous avez le droit de changer d’avis. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat.
Pour se faire, merci de contacter le service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 70 73 60 36.
Une fois l’application téléchargée, vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement. Suite au téléchargement, un email contenant un lien d’accès à votre compte vous sera envoyé. Puis nous planifierons une séance de démonstration afin de vous familiariser avec l’utilisation d’Izicap.
L’application Izicap est compatible pour les paiements en carte bleue, Visa et Mastercard.
Il vous sera possible de conserver votre matériel actuel et votre contrat monétique. Notre solution est compatible avec la majorité des terminaux de paiement sur le marché. De plus, Izicap est disponible sous forme de pack incluant la solution Izicap et le terminal de paiement de dernière génération PAX A920 Pro. Pour toute question, contactez-nous.
L’application Izicap est pleinement fonctionnelle à la fois dans les Départements et régions d’outre-mer ainsi qu’en métropole.
Pour toute question technique, n’hésitez pas à contacter le service client d’Izicap disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au numéro 09 70 73 60 36.
Pour personnaliser ou générer un nouveau mot de passe rendez-vous sur votre portail commerçant, Pour un mot de passe oublié : sur la page d’authentification à l’espace client sécurisé, sélectionnez “mot de passe oublié”, puis “envoyer le mot de passe”. Vous recevrez par email les instructions nécessaires à la réinitialisation du mot de passe. Pour des raisons de sécurité, il est conseillé de personnaliser votre mot de passe à la première connexion.
Pour la mise en place de votre programme de fidélité personnalisé, un Expert Marketing vous assistera. Ce dernier vous aidera à déterminer les offres de fidélisation les plus efficaces pour votre activité, basées sur une analyse détaillée des chiffres de votre commerce.
Le tableau de bord Izicap est accessible depuis un smartphone ou une tablette en utilisant le même lien que celui utilisé sur ordinateur.
Oui, pour enregistrer des numéros étrangers il suffit de modifier le préfixe mobile “06” proposé par défaut sur votre terminal de paiement.
Tout à fait. Dans ce cas, il est possible qu’un membre se voie proposer de s’inscrire à nouveau, et cette nouvelle inscription sera automatiquement liée à son compte existant.
C’est le terminal de paiement qui fait tout le travail ! Izicap transforme votre terminal de paiement en un puissant outil de collecte de données permettant à chaque commerçant utilisateur de construire facilement et automatiquement un fichier clients 100% conforme RGPD.
Izicap est 100% conforme au RGPD. La base de données que vous créez avec Izicap est conforme aux dernières réglementations en matière de confidentialité des données.
Il est vivement recommandé de former son personnel à l’utilisation d’Izicap afin de maximiser les performances de la solution. Notre équipe se tient à la disposition des commerçants pour assurer la formation de leur personnel au besoin.
Les commerçants bénéficiant de l’offre Izicap Pro ou Pack Pro reçoivent par e-mail une affiche à imprimer et à placer dans leur boutique. Nous recommandons également de partager un message à propos du nouveau programme de fidélité sur les réseaux sociaux. Toutefois, le moyen le plus efficace reste d’informer directement les clients de ce programme lors de leur visite en point de vente.
Izicap fournit un tableau de bord avec une base de données constamment mise à jour de clients fidèles. Cela permet à chaque commerçant de mettre en place des actions de communication ciblées. Si vous avez besoin d’aide ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Après vous être connecté à votre compte, il vous est possible de lancer des campagnes de communication depuis l’onglet “Campagnes”. Vous pouvez cibler tout ou une partie de votre base de clients en seulement quelques clics. Nous pouvons également nous occuper de l’envoi des messages pour vous.
